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南京市“12345”政务热线服务中心到市便民服务中心参观考察
来源:苏州市“12345”热线 时间:2021-07-08

2021年7月8日上午,南京市“12345”政务热线服务中心副主任潘兢炜等一行5人,到市便民服务中心参观考察。

潘主任一行首先来到“12345”热线座席区、监督指挥室,简要了解苏州“12345”的运行管理情况。在“一企来”企业服务专窗,考察组观看了宣传短片,体验了“线上 线下”的一体服务。

在座谈交流中,市便民服务中心主任周旭东简要介绍了苏州“12345”平台的基本情况,并展示了大数据分析系统建设情况。随后,双方就政务服务热线智能化建设、大数据应用、12345热线与政务服务衔接与监管等方面进行了深入交流和探讨。

最后,潘主任表示,此次苏州之行收获颇多。他认为,苏州“12345”平台的智能化发展历程,经验值得借鉴。他表示,今后双方要加强交流学习,共同探索政务服务热线智能化发展道路,更合理地利用政务服务资源服务企业群众。


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