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河南省鹤壁市行政服务中心到市便民服务中心参观考察
来源:苏州市“12345”热线 时间:2021-04-16

2021年4月16日上午,河南省鹤壁市行政服务中心副主任周卫红等一行16人,到市便民服务中心参观考察。

周主任一行首先来到“12345”热线监督指挥室、座席区,了解苏州“12345”的话务调度、运行动态、监督预警等情况,并观看了大数据分析演示。在座谈交流中,市便民服务中心主任周旭东重点介绍了苏州“12345”平台智能化技术运用、“寒山闻钟”论坛、“12345”企业服务专线等工作情况。随后,双方根据国办《指导意见》(国办发〔2020〕53号),就“12345”热线归并优化、疑难问题处置、成员单位考核、座席人员管理、工作机制完善、标准化体系建设等方面进行了深入交流和探讨。

最后,周主任表示,此次苏州之行受益匪浅。她认为,苏州“12345”平台热线资源的整合、管理制度的完善、平台技术的保障、新闻媒体的监督、服务内容的拓展均处于全国前列。她表示,今后可加深双方平台的学习与交流,共同提升政府公共服务水平,为企业群众提供更加优质的服务。

 

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