阳光便民 大事记

大事记

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2004

2004

2018年

1月

1月1日,《苏州市“12345”政府公共服务平台诉求内容分类规范》(Q/SZBM-TG-01-23-2017)正式实施。
1月5日,根据《市编办关于同意调整苏州市便民服务中心机构编制事项的批复》(苏编办复〔2018〕4号),同意苏州市便民服务中心增设网络科(督查科),机构规格为相当于副科级,主要承担“寒山闻钟”论坛的日常运行管理职能,市纪委不再承担以上职能;同意苏州市便民服务中心使用人员编制共15名,重新核定该单位内设机构领导职数为科长4名。
1月5日19点整,市级“12345”热线成功切割接入工业园区平台,接听权限下放在工业园区范围内实现。
1月9日,根据《关于发布2017年度江苏政务服务改革创新成果的通报》(苏政务办发〔2018〕1号),市便民服务中心获得两项成果创新,一项是发布包括服务保障、服务响应、服务规范、服务效果4大项46个测评指标的政府热线测评指标体系,一项是苏州12345在线平台国家级标准化试点项目通过验收。
1月10日,市便民服务中心举行述职述廉大会,市行政审批局办公室主任周少勇出席会议,中心主任周旭东代表领导班子述职述廉,并接受民主评议。
1月18日,根据《国家标准委办公室关于北京市政排水和污水处理公共服务标准化试点等87个社会管理和公共服务综合标准化试点考核评估合格的通知》(标委办服务〔2018〕10号),苏州市“12345”政府公共服务平台标准化试点项目考核评估合格。
1月23日9点30分,市级“12345”热线成功切割接入高新区平台,接听权限下放在高新区范围内实现。
1月24日,根据《关于蒋晓诚挂职的通知》(苏行审〔2018〕15号),蒋晓诚同志挂任市便民服务中心网络科(督查科)科长助理,挂职时间从2018年1月到2019年1月。
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2月

2月2日,根据《关于2015—2017年度全国文明城市建设长效管理工作情况的通报》(苏委发〔2018〕3号),朱琪和马小天同志被授予苏州市全国文明城市长效管理工作先进个人。
2月6日,市政府召开全市民生工作第9次例会,李亚平市长出席会议,我中心主任周旭东参加会议。会上,市发改委汇报了《苏州市推进基本公共服务均等化重点监测指标体系》编制工作,市“12345”便民服务热线满意率计入该《监测指标体系》。
2月6日,2017年度苏州市“12345”平台工作会议召开,各市、苏州工业园区、苏州高新区便民服务中心,吴江区、吴中区城市综合治理联动(指挥)中心主要领导、业务负责同志,苏州市便民服务中心领导、各科室负责同志出席会议。
2月6日,江苏省政务服务管理办公室、江苏省人力资源和社会保障厅召开表彰大会,首次对全省政务服务突出贡献集体和个人进行表彰,苏州市便民服务中心获得“全省政务服务突出贡献集体”殊荣。
2月9日,市便民服务中心主任周旭东、副主任胡家瑾一行,在象牙社区工作人员的陪同下,慰问了社区的困难群众,向他们赠送了大米、食用油等慰问品。
2月11日,市便民服务中心召开2017年度工作研讨会,全体科室成员、座席管理人员及座席人员代表参加此次会议。
2月11日,根据市行政审批局《关于表彰2017年度考核优秀人员的通报》(苏行审〔2018〕24号),市便民服务中心潘健、费韵、韩佳3名同志荣获年度考核优秀表彰。
2月12日,市便民服务中心举行了2017年度总结表彰会议,对年度便民服务工作取得显著成效的班组和个人予以表彰。
2月13日,市委老干部局副局长陈燕颜一行4人到市便民服务中心参观考察。
2月14日,江苏省委常委、苏州市委书记周乃翔,市委常委、秘书长黄爱军,副市长江海一行来到市便民服务中心,走访慰问“12345”热线工作人员。
2月22日,苏州市质量技术监督局副局长邢东生一行3人到市便民服务中心参观交流。
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3月

3月9日,根据《关于表彰2017年度全市城市管理工作先进集体和先进个人的通报》(苏城委〔2018〕2号),苏州市便民服务中心获得“城市管理工作先进集体”殊荣,徐浩同志荣获“城市管理工作先进个人”表彰。
3月14日,苏州市行政审批局组织开展“深入学习贯彻党的十九大精神”专题党课学习,市委党校王涛教授作了题为《新思想引领新时代,新使命开启新行程——学通弄懂做实党的十九大精神》专题报告,苏州市便民服务中心党支部全体党员参与党课学习。
3月15日,苏州市便民服务中心党支部第二、第三党小组开展爱国观影活动,组织党员同志集体观看大型纪录片《厉害了,我的国》。
3月27日,苏州市便民服务中心主任周旭东一行7人赴佛山市行政服务中心学习考察。
3月28日,苏州市便民服务中心主任周旭东一行7人赴广州市人民政府政务管理办公室学习考察。
3月29日,苏州市便民服务中心主任周旭东一行7人赴海口市政府服务中心学习考察。
3月29日,苏州市便民服务中心党支部第一党小组组织党员赴苏州烈士陵园,开展“缅怀革命先烈 弘扬革命精神”清明祭扫主题党日活动。
3月30日,“创·同行”——市级机关创新创业导师团走进苏州科创园,苏州市便民服务中心团员青年作为审批协调服务组成员为青年创新创业提供政策解答支持。
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4月

4月13日,市政府召开2018年全市市场监管暨创建国家食品安全示范城市工作动员会议,李亚平市长出席会议,市便民服务中心作为市打击传销领导小组成员单位参加会议。
4月13日,市委“六个一”基层走访调研领导小组办公室第一次会商会议召开,会议由市委常委、秘书长,市委“六个一”基层走访调研领导小组办公室主任黄爱军同志主持,市便民服务中心作为领导小组办公室成员单位参加会议。
4月20日12点整,市级“12345”热线成功切割接入姑苏区平台,接听权限下放在姑苏区范围内实现。
4月20日,市委“六个一”基层走访调研领导小组办公室2018年度第一次工作例会召开,市便民服务中心副主任钱亮参加会议,就“六个一”基层走访调研信息平台开发和使用情况进行介绍。
4月25日,苏州市纪委第七派驻纪检监察组组长李家全一行3人到市便民服务中心参观调研,市便民服务中心主任周旭东接待。
4月26日,广西省贵港市政务服务监督管理办公室主任黄维皓等一行12人到市便民服务中心参观考察,市行政审批局热线处处长唐承锋陪同,市便民服务中心主任周旭东接待。
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5月

5月2日,根据《市政府办公室关于印发全市“331”整治火灾隐患百日专项行动方案的通知》(苏府办〔2018〕122号),自5月5日至8月12日,围绕“三合一”场所、出租房(群租房)和电动自行车三类突出火灾隐患,按照既定任务清单、履职清单和追责清单“三张清单”,在全市范围开展为期一百天的集中整治专项行动,苏州市便民服务中心作立“331”专项行动工作专班成员单位,加入综合宣传组。
5月4日,市级“12345”热线成功切割接入相城区平台,接听权限下放在相城区范围内实现。
5月8日,苏州市行政审批局局长许振华、副局长吴亮到市便民服务中心考察接听权限下放事宜,公共服务热线管理处处长唐承锋陪同,市便民服务中心主任周旭东、副主任钱亮接待。
5月8日,苏州市“12345”政府公共服务热线第三方测评项目开标,江苏中创市场调研咨询有限公司中标。
5月15日,根据《关于同意中共苏州市行政审批局机关纪律检查委员会选举结果的批复》(苏委工组〔2018〕85号),市便民服务中心党支部副书记兼纪检委员钱亮同志当选为中共苏州市行政审批局机关纪律检查委员会委员。
5月15日至17日,市便民服务中心携手零点有数,组织开展第一期全市政务热线工作人员服务能力提升培训,各市(区)“12345”热线平台、市有关热线单位的热线工作人员近百人参加培训,市便民服务中心副主任钱亮出席开班仪式并发表动员讲话。
5月18日,杭州市信访局副局长刘殿豪一行12人,到市便民服务中心考察“12345”政府公共服务热线工作。市行政审批局副局长吴亮陪同,市便民服务中心主任周旭东、副主任钱亮接待。
5月23日,岳阳市人民政府12345热线管理办公室副主任涂如国一行4人,到市便民服务中心考察“12345”政府公共服务热线工作。市便民服务中心主任周旭东、副主任钱亮接待。
5月28日,榆林市政府政务服务中心副主任冯涛一行7人,到市便民服务中心考察调研。市便民服务中心副主任钱亮接待。
5月29日,连云港市12345政府公共服务中心副主任邵付强一行5人,到市便民服务中心考察交流。市便民服务中心主任周旭东接待。
5月30日,苏州市“12345”政府公共服务热线第三方测评项目启动会召开,市便民服务中心主任周旭东、副主任钱亮出席,项目实施方江苏中创市场调研咨询有限公司、监理方江苏中融外包服务股份有限公司有关代表参加启动会。
5月31日,根据《关于同意共青团苏州市行政审批局委员会选举结果的批复》(苏机团〔2018〕19号),同意苏州市行政审批局团委员会选举的结果,市便民服务中心团总支副书记鲍俊斐担任共青团苏州市行政审批局委员会副书记。
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6月

6月1日,寒山闻钟论坛工作交流站正式开通上线。
6月2日,寒山闻钟论坛6周年生日会暨“金点子”征集活动颁奖仪式在市便民服务中心举行,市纪委纪检监察干部监督室主任王虎、市便民服务中心主任周旭东、市便民服务中心副主任钱亮出席颁奖仪式,热心网友代表受邀参加了生日会。
6月6日,市便民服务中心王焕莹同志作为市行政审批局代表队成员,参与苏州市市级机关学习贯彻党的十九大精神知识竞赛,荣获二等奖。
6月6日,泰州市行政审批局党组成员、政务服务中心副主任陈炜、政务服务中心副主任周民等一行9人,到我市考察“12345”政府公共服务热线工作。
6月8日,便民城市服务平台——“生活服务站”项目通过验收。
6月19日,市安委会全体(扩大)会议暨“331”整治火灾隐患百日专项行动现场推进会在市政府召开,苏州市便民服务中心作为“331”专项行动工作专班成员单位参会。
6月21日,根据《关于学习贯彻党的十九大精神知识竞赛的表彰通报》(苏行审机党〔2018〕11号),在3月30日市行政审批局机关党委举报的学习贯彻党的十九大精神知识竞赛中,市便民服务中心王焕莹同志荣获三等奖。
6月22日,“2018年全国政务热线发展研究论坛”在中山大学举办,中山大学中国公共管理研究中心、零点有数、D3方评估平台授予苏州市便民服务中心“2018年政务热线政务服务创新优秀案例‘金桥奖’”。市便民服务中心业务科科长易飞出席论坛,并作标准化试点实践专题经验交流。
6月26日,1.0版政情民意大数据分析平台上线试运行。
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7月

7月1日,市政府金融办正式进驻市便民服务中心。
7月1日,市区移车类诉求由各区“12345”平台进行分流处置。
7月1日,苏州市离休干部门诊就医“电子保姆·一键通”服务启动仪式在市便民服务中心举行。
7月5日,根据《关于表彰“勇担使命 从心出发”演讲比赛获奖者的通报》(苏人保机党〔2018〕26号),给予市便民服务中心党支部支星颖同志优秀奖表彰。
7月6日,市便民服务中心党支部书记周旭东率领全体党员同志,在苏州革命博物馆开展纪念中国共产党成立97周年主题教育活动,重温入党誓词,并参观“中共苏州独立支部史料展”和党员教育“实境课堂”。
7月20日,苏州市行政审批局选举妇女联合会执行委员会委员暨苏州市行政审批局妇女第一次大会在市便民服务中心11楼会议室召开,经大会选举产生苏州市行政审批局妇女联合会第一届执行委员会,市便民服务中心胡娟同志、陈冬兰同志当选委员。
7月25日,根据《关于苏州市行政审批局妇女联合会第一届执行委员会主席、副主席选举结果的报告》(苏行审妇〔2018〕1号),市便民服务中心胡娟同志当选为副主席。
7月26日12:00,吴中区平台新建业务系统接入市“12345”平台协同运行。
7月28日,由苏州市便民服务中心组织的首次面向全市“12345”政府公共服务平台进行的第三方测评项目中期测评报告通过专家组评审。
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8月

8月1日,根据《关于成立苏州市行政审批局第四次全国经济普查领导小组的通知》(苏行审〔2018〕107号),市便民服务中心副主任钱亮任市行政审批局第四次全国经济普查领导小组成员。
8月17日,苏州市作风办、市委研究室(改革办)、市文明办、市便民服务中心、苏州邮政局联合举行《2018年苏州市民手册•看苏州 看变化》进家入户新闻发布会,市便民服务中心主任周旭东出席。
8月17日,苏州市行政审批局在政务服务大厅一楼,举行青年志愿者队伍成立暨授旗仪式,市便民服务中心作为公益服务志愿者服务分队参加。
8月22日,市便民服务中心第一、第二党小组联合开展纪念抗日战争胜利73周年主题教育活动,组织党员同志前往相城区烈士纪念馆及苏州市宪法宣传教育馆参观学习。
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9月

9月4日,南京市政务服务管理办公室副巡视员倪晓刚一行6人,到市便民服务中心考察“12345”政府公共服务热线工作。市行政审批局副局长吴亮陪同。
9月12日,市便民服务中心工会组织全体会员代表召开第四届第一次会员代表大会。上一届工会委员易飞主持会议,并代表上一届工会委员会及经费审查委员会分别向大会作工作报告。大会选举产生新一届工会委员会和经费审查委员会。中心党支部书记、主任周旭东出席会议并讲话。
9月14日,苏州市12345阳光便民网站改版升级项目启动会在市便民服务中心召开。
9月18日,全国12345政府服务热线高质量发展研讨会在上海举行,市便民服务中心主任周旭东出席研讨会,并作了经验分享。会上,D3方评估平台公布“2018年7-8月全国335个城市12345热线监测结果”,苏州市便民服务中心荣获“先锋奖”。
9月26日,市便民服务中心走进FM104.8,通过电台向广大市民解读关于移车类诉求全面接入“12345”平台相关注意事项。
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10月

10月1日,苏州市区移车类诉求分流接入“12345”平台,有效分担公安110平台情受理处置压力。
10月12日,苏州“12345”网上运行平台智能化升级项目顺利通过验收。
10月12日,根据《关于同意苏州市便民服务中心工会换届选举结果的批复》(苏机工〔2018〕60号),陈莉莉、吴敏燕、徐浩、鲍俊斐、潘健等5位同志组成苏州市便民服务中心工会第四届委员会,由潘健同志任工会主席;朱琪、张莉莉、徐浩等3位同志组成苏州市便民服务中心工会第四届经费审查委员会,由徐浩同志任经费审查委员会主任。
10月17日至19日,市便民服务中心携手零点有数,组织开展第二期全市便民服务员业务技能提升培训,来自各市(区)“12345”热线平台、51家市有关部门单位的近百名便民服务工作人员参加培训,中心主任周旭东主持开班仪式,市纪委纪检干部监督室主任王虎作开班动员讲话,中心副主任钱亮为本次培训班的带班领导。
10月19日,根据《中共江苏省委政法委员会关于给予全省创新网格化社会治理机制专项工作先进集体和先进个人记功和嘉奖的决定》(苏政法〔2018〕75号),授予苏州市便民服务中心副主任钱亮全省创新网格化社会治理机制专项工作先进个人嘉奖。
10月30日,苏州市“12385”残疾人服务热线正式并入苏州市“12345”平台。
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11月

11月1日,苏州市人民政府研究室副主任毛文元等一行4人到市便民服务中心参观调研,并就群众身边“关键小事”进行了座谈交流。
11月14日,延边朝鲜族自治州人民政府政务公开办公室主任肖志刚等一行7人,到我市调研“12345”政府公共服务热线工作。市行政审批局副局长庄朝鸣陪同参观调研。市便民服务中心主任周旭东、姑苏区社会综合治理联动中心主任曹勇参加座谈并作了交流发言。
11月25日,“寒山闻钟”论坛携手网友亲子团走进苏州市消防支队吴江区大队,零距离感受红门魅力。
11月26日,“12313”烟草专卖行政执法举报热线正式接入苏州市“12345”平台。
11月30日,苏州市“12330”知识产权维权援助与举报投诉热线正式接入苏州市“12345”平台。
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12月

12月6日,镇江市政府公共热线服务中心科长刘飞等一行4人,到市便民服务中心考察“12345”政府公共服务热线工作。
12月6日,江阴市综合管理服务指挥中心主任周峰等一行14人,到市便民服务中心考察“12345”政府公共服务热线工作。
12月12日,苏州市“六个一”走访调研工作信息平台,苏州“12345”政府公共服务平台省市县一体化升级改造项目顺利通过验收。
12月18日,苏州市“12318”文化市场统一举报电话正式接入苏州市“12345”平台。
12月19日,吉林省政务服务和数字化建设管理局电子政务建设协调处处长金军等一行2人,到市便民服务中心调研“12345”政府公共服务热线工作。
12月20日,苏州市质量技术监督局“12365”服务热线正式接入苏州“12345”平台。
12月20日,苏州市“12312”商务举报投诉服务热线正式接入苏州市“12345”平台。
12月20日,苏州市“12336”国土资源违法举报热线正式接入苏州“12345”平台。
12月23日,“寒山闻钟”论坛联合吴江区社会综合治理联动指挥中心邀请热心网友亲子团走进苏州青少年科技馆。
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2017年

1月

1月6日,江苏省12345在线服务平台建设新闻发布会在江苏省政务服务中心举办,市便民中心主任周旭东参加新闻发布会。
1月10日,在共青团苏州市市级机关工作委员会《2016年度苏州市(杰出)青年岗位能手拟推荐人选公示》中,市便民中心费韵同志被授予苏州市青年岗位能手荣誉称号。
1月11日,市便民服务中心召开领导干部述职述廉大会与民主测评工作,便民中心全体党员参加会议。
1月17日,在由苏州市人民代表大会常务委员会、苏州市人民政府主办,中共苏州市委宣传部、苏州市发展和改革委员会、苏州广播电视总台承办的“2016苏州十大民心工程”颁奖仪式上,“苏州市电梯物联网工程”项目被评为“2016年苏州十大民心工程”入围奖。
1月19日,中共苏州市政务服务管理办公室机关委员会《关于表彰2016年度先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》(苏政务办机党〔2017〕号),授予市便民中心第一党小组2016年度先进党小组荣誉称号,授予徐浩同志优秀党务工作者荣誉称号。
1月20日,市便民服务中心主任周旭东、副主任胡家瑾一行,在象牙社区工作人员的陪同下,慰问了社区的困难群众,向他们赠送了大米、食用油等慰问品。
1月20日,市便民服务中心召开2017年度工作研讨会,全体科室成员及座席管理人员参加此次会议。
1月24日,江苏“12345”在线服务平台正式开通运行,成为全国首家省、市、县全面覆盖、统一联动的在线服务平台,苏州“12345”平台积极做好对接联动工作。
1月24日,苏州市城市管理委员会办公室《关于表彰2016年度数字化城市管理工作先进集体和先进个人的决定》(苏城委办〔2017〕10号),授予潘健、高晓云苏州市2016年度数字化城市管理工作先进个人荣誉称号。
1月24日,市便民服务中心举行了年度总结表彰会议,对年度便民服务工作取得显著成效的班组和个人予以表彰。
1月27日,苏州市“六个一”走访调研工作信息平台项目立项。
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2月

2月3日,市政务办主任张惠楠,副主任庄朝鸣、吴亮等一行6人到市便民服务中心走访慰问,并向全体工作人员致以节日的问候和新年的祝福。
2月7日,苏州市信访局《关于表彰“苏州市最美信访干部”的决定》(苏信〔2017〕9号),市便民服务中心陈莉莉同志被评为“苏州市最美信访干部”。
2月15日,市便民服务中心领导班子召开“两学一做”专题民主生活会,市便民服务中心党支部书记、主任周旭东同志主持会议。市政务办副主任吴亮同志、督查处副处长唐承锋同志到会指导。
2月28日,苏州市“六个一”走访调研工作信息平台市级平台正式上线运行。
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3月

3月6日,市委副秘书长祁立春、市级机关党工委副书记朱永飞、组织部党管处处长郁海明等一行5人到市便民服务中心调研“六个一”走访调研工作信息平台。
3月8日,市政务办主任许振华、副主任吴亮等一行4人,到市便民服务中心视察调研。
3月14日,苏州市委常委、秘书长黄爱军到苏州市便民服务中心调研“六个一”走访调研工作信息平台。市委副秘书长祁立春,市委组织部副部长张娟,市委市级机关工委副书记王志明,市政务办副主任吴亮等陪同调研。
3月16日,姑苏区人大常委会副主任张友民、议案建议工委主任林晓冬等13位姑苏区人大议案委委员到市便民服务中心参观考察。
3月16日,连云港市“12345”政府公共服务中心副主任孙桂伟、监督受理处副处长张东兴等一行4人,到市便民服务中心参观考察。
3月16日,苏州市便民服务中心《关于徐浩、鲍俊斐同志聘用任职的通知》(苏便民字〔2017〕8号),聘任徐浩同志为综合科副科长(主持工作)、鲍俊斐同志为业务科副科长,聘期三年,试用期半年。
3月23日,姑苏区二届人大友新街道辖区人大代表到市便民服务中心参观考察。
3月24日,莱芜市人民政府办公室党组成员、副主任刘强、市长公开电话受理中心主任周美东等一行4人,到市便民服务中心参观考察。
3月28日,苏州市人民政府办公室印发《关于对接“江苏12345在线” 加强“12345”政府公共服务平台建设的实施意见》(苏府办〔2017〕71号)。
3月29日,零点有数董事长、D3方评估平台创始人袁岳与零点公共事务政府治理事业部于相龙、D3方评估平台运营总监王慧萍一行来到苏州市便民服务中心,与市便民中心签订D3方评估平台示范合作项目。
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4月

4月12日,“六个一”走访调研市-县(区)统建平台正式上线运行,实现市区两级平台“上下贯通、无缝对接”。
4月14日,省政府副秘书长方伟对《市政府办公室印发关于对接“江苏12345在线” 加强“12345”政府公共服务平台建设的实施意见的通知》(苏府办〔2017〕71号)作了专门批示:“苏州市政府在全省互联网+政务服务、政务公开会议后,认真贯彻会议精神,迅速落实省政府布置的工作要求,制定并印发了对接“江苏12345在线”、加强“12345”政府公共服务平台建设的实施意见,明确了任务要求,制定了保障措施,分解了目标任务,其制定的实施意见对做好全省“12345在线”工作有示范作用,请省政务公开办在全省范围推荐推广。”
4月18日,省委“大走访”活动督查组组长徐前兵一行6人,在市委秘书长黄爱军的陪同下,到市便民服务中心调研“六个一”走访调研工作信息平台。市委副秘书长俞愉、市委宣传部副部长陈雪嵘、市政务办主任许振华等参加调研。
4月19日,苏州市便民服务中心就苏州“12345”热线网上运行平台智能化升级项目进行采购。该项目由江苏国泰新点软件有限公司中标。
4月20日,苏州市“六个一”走访调研工作信息平台企业库、家庭库、人员库批量导入功能正式上线,实现走访计划集中的报送。
4月21日,苏州市创建全国文明城市指挥部《关于表彰苏州市2016年度文明城市长效管理工作先进单位的决定》(苏创〔2017〕1号),市便民服务中心被授予“2016年度文明城市长效管理工作先进单位”称号。
4月26日,十二届市委第24次常委会会议召开,市委副秘书长、市委研究室主任俞愉对苏州市“六个一”基础走访调研活动开展以来的情况进行汇报。市便民服务中心主任周旭东参加会议。
4月28日,共青团苏州市市级机关工作委员会、苏州市市级机关青年工作委员会《关于授予苏州市市级机关2015-2016年度团青工作先进集体和先进个人称号的决定》(苏机团〔2017〕8号),苏州市便民服务中心团总支被授予“团青工作先进直属团组织”称号;钱琳娟同志被评为“团青工作优秀团员”;支星颖同志被评为“团青工作好青年”。
4月30日,“六个一”走访调研市-县(区)统建平台功能完善优化,实现统计分析和考核等功能。
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5月

5月10日,市政府秘书长杨知评到市便民服务中心视察工作。
5月12日,江苏瀛元律师事务所主任杨钧辉、支部书记徐兴根等一行5人,到市便民中心,与中心党支部商谈公益法律服务联手共建相关事宜,并签订《联手共建协议书》。
5月13日,由苏州市便民服务中心承担的苏州“12345”政府公共服务平台标准化项目顺利通过江苏省质监局专家组的中期评估。
5月16日,苏州市“12345”政府公共服务热线第三方测评项目启动会议在苏州市便民服务中心召开。零点有数政府治理事业部副总经理于相龙、江苏中融外包服务股份有限公司项目总监杨超林、市便民中心主任周旭东、副主任胡家瑾等参加会议。
5月26日,苏州市“六个一”平台日常运行机构业务工作会议在苏州市便民服务中心召开。各市、区便民服务中心、吴江区城市综合治理联动指挥中心相关负责人参加会议。
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6月

6月1日,市“33312345”行政服务便民热线移入市“12345”便民服务平台统一受理。
6月7日,连云港市“双进双促”强市富民活动领导小组办公室成员席世战、武宜刚等一行5人到苏州市便民服务中心调研“大走访”信息系统建设与运行情况。
6月9日,扬州市人民政府办公室副主任黄振宇等一行10人,到市便民服务中心调研考察。
6月19日,苏州市“12345”政府公共服务平台升级建设启动会在市便民服务中心十楼会议召开。市便民中心、国泰新点软件公司、国保公司相关领导参加启动会。
6月20日,昆明市人民政府市长热线电话办公室督查二处处长聂文远、96128处处长李瑞碧、办件督查一处处长金辉等一行6人,到市便民服务中心参观考察。
6月19日,苏州市“12345”政府公共服务平台升级建设启动会在市便民服务中心十楼会议召开。市便民中心、国泰新点软件公司、国保公司相关领导参加此次启动会。
6月23日,便民城市服务“生活服务站”启动会在市便民服务中心十楼会议召开。市便民中心副主任钱亮、苏州欧索软件工作项目经理苏克强,执行经理潘书畅等参加此次启动会。
6月23日,苏州市作风办、市文明办、市便民服务中心、苏州邮政局联合举行《2017年苏州市民手册·文明》进家入户新闻发布会。市便民服务中心主任周旭东参加会议。
6月26日,苏州市“大走访”活动座谈会在苏州市便民服务中心召开。新华社记着杨绍功、凌军辉,市委研究室副主任蒋忠友、市便民中心主任周旭东、市公安局政治部组织处处长叶菁等参加此次座谈会。
6月27日,中共苏州市委市级机关工作委员会《关于命名2015~2016年度苏州市市级机关先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》(苏委工〔2017〕23号),苏州市便民服务中心党支部荣获“2015~2016年度市级机关十佳先进基层党组织”称号。
6月30日,省政府办公厅政务公开办张旻主任一行5人到苏州市便民服务中心考察调研。
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7月

7月5日,苏州市“12345”平台工作会议在苏州市便民服务召开。各市、区便民服务中心、吴江区城市综合治理联动指挥中心的主要领导、分管领导、业务科室负责同志,苏州市便民服务中心领导、各科室负责同志出席会议。
7月24日,市机构编制委员会办公室团支部吴晔书记莅临市便民服务中心第三团支部督导检查团建工作,团支部书记开展“双述双评”,市便民服务中心团总支鲍俊斐书记出席并主持会议,第三团支部团员青年代表列席会议。
7月26日,苏州市“12345”平台正式完成与“江苏12345在线”省平台的系统对接和数据归集工作。
7月26日,市便民服务中心党支部组织全体党员和积极分子到昆山市张浦镇金华村、苏州革命博物馆走基地。
7月27日,常州市政务服务管理办公室督察处处长朱蕾一行5人,到市便民服务中心考察调研。
7月27日,苏州市社会矛盾和安全隐患大排查大整治工作启动,开设举报电话0512-68612345,并线接入苏州市12345便民服务热线,来信举报由苏州市便民服务中心邮箱12345@12345.suzhou.gov.cn统一受理。
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8月

8月1日,“12345”热线开设“旅游专席”,《苏州旅游热线座席操作规范(试行)》正式试行。
8月8日,佛山市政府12345热线管理中心主任戴艺晖、佛山市质量和标准化研究院副院长尹纯等一行9人,到市便民服务中心考察交流。
8月10日,“主任信箱”改版为“网上诉求”,“苏州12345”微信公众号改版升级,增设微互动受理功能,苏州12345平台实现电话、网站、电子邮件、微博、微信、短信等全媒体服务。
8月10日,苏州市“12345”平台正式与“江苏12345在线”省平台系统对接,完成实时服务信息、数据汇集信息和业务协同信息的接入。
8月10日,北京市西城区综合行政服务中心副主任于杰、国家行政管理学院教授顾平安等一行8人,到市便民服务中心考察调研。
8月12日,由苏州市便民服务中心、中国标准化研究院、北京零点有数数据科技股份有限公司共同研究制定的“政府热线服务测评”指标体系,通过全国服务标准化技术委员会组织的国家级专家组评审。评审会在北京召开,便民服务中心副主任胡家瑾参加会议。
8月15日,苏州市便民服务中心团总支举办“2017年超龄团员离团仪式暨中华经典诵读比赛”,中心党支部书记周旭东同志出席并颁奖。
8月17日,苏州市便民服务中心与轨道交通公司组织召开做好热线服务工作专题研讨会,市便民服务中心主任周旭东出席会议。
8月17日,“六个一”大走访信息管理系统基础信息录入工作培训会议召开,市委副秘书长、市委研究室主任俞愉对苏州市“六个一”基础走访调研活动开展以来的情况进行汇报。市便民服务中心主任周旭东参加会议。
8月21日,苏州银行作为联动单位进驻市便民服务中心,正式试运行。
8月23日,江苏省委省政府召开全省社会矛盾与安全隐患大排查大整治行动督查通报会,市便民服务中心主任周旭东参加会议。
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9月

9月1日,2017年度苏州市市级机关歌手大赛在苏州歌舞剧院举办,市便民服务中心朱琪通过预赛和决赛的层层角逐,荣获通俗组铜奖。
9月7日,广州“12345”政府服务热线受理中心副主任罗剑刚等一行8人,到市便民服务中心考察调研。
9月13日,首期便民服务信息在支付宝“城市服务”首页推送。
9月14日,由市文明办、市教育局、团市委、市语委办举办的“家在苏州·诵读经典耀我中华”2017年苏州市中华经典诵读比赛在苏州市青少年活动中心进行,苏州市便民服务中心冯新瑜代表我中心参加了“机关团员青年组”的角逐,荣获二等奖。
9月17日,由苏州市便民服务中心与零点有数集团主办,第三方评估平台(D3方)和江苏中融外包服务股份有限公司承办的“政府热线(苏州)测评指标体系成果发布会”在北京召开,市便民服务中心副主任胡家瑾进行成果发布,市便民服务中心主任周旭东出席并致辞。
9月18日,市便民服务中心主任周旭东一行6人赴北京市非紧急救助服务中心(北京“12345”热线)学习考察。
9月19日,市便民服务中心主任周旭东一行6人赴天津天津市便民专线服务中心学习考察。
9月19日,2017全国12345政府服务热线峰会在京举行,来自北京、上海等地的62家热线单位参加峰会,市便民服务中心副主任胡家瑾受邀出席,并作了热线管理工作经验分享。
9月20日,湛江市人民政府行政服务中心副调研员王文国等一行12人,到市便民服务中心参观考察。
9月29日,市便民服务中心党支部组织全体党员到苏州革命博物馆参观“逐梦新时代 开启新征程——砥砺奋进的苏州”主题展。
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10月

10月10日,苏州阳光便民办公室联合市便民服务中心组织的全市“寒山闻钟”论坛便民服务员培训在市农村干部学院举行,中心副主任胡家瑾出席并主持开班仪式,市纪委纪检监察干部监督室主任王虎作了开班动员讲话。
10月12日,全市深化“放管服”改革工作会议在市行政中心召开,王翔常务副市长,沈志栋副秘书长出席会议,中心主任周旭东列席会议。
10月13日,经市政府复审,苏州市便民服务中心被继续确认为“苏州市劳动关系和谐单位”。
10月16日,苏州市便民服务中心联合姑苏晚报举办“人民建议”征集活动。
10月18日,苏州市便民服务中心党支部集中组织全体党员,通过广播电视收看中国共产党第十九次全国代表大会开幕盛况,认真聆听、学习习近平总书记代表十八届中央委员会向大会所作的报告。
10月26日,揭阳市人民政府综合政务服务管理办公室主任吕凡、副主任姚高翔等一行11人,到市便民服务中心参观考察。
10月26日,为积极推进“一办三中心”一体化运行,进一步提高群众满意度,提升政务服务水平,拉近政务服务中心与办事群众之间的距离,“33312345”政务服务咨询热线整合到市“12345”平台运行。
10月27日至28日,苏州“12345”政府公共服务平台国家级标准化试点项目,接受国家标准委、江苏省质监局专家组的考核评估验收,最终以综合评分96分的高分顺利通过。
10月31日,苏州市便民服务中心就苏州“12345”政府公共服务平台省市县一体化升级改造项目进行采购。该项目由江苏国泰新点软件有限公司中标。
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11月

11月1日,淮安市行政审批局党委委员、副主任丁永祥等一行13人,到市便民服务中心参观考察。
11月7日,南京市“12345”政务热线服务中心副主任潘兢炜等一行4人,到市便民服务中心考察交流。
11月9日,珠海市政务服务管理局副调研员刘世叶等一行11人,在市行政审批局公共服务热线管理处副处长唐承锋的陪同下,到市便民服务中心考察调研。
11月14—16日,由市行政审批局副局长吴亮带队,市便民服务中心及公共资源交易中心相关同志一行6人,赴上海市浦东新区行政服务中心、杭州市信访局和宁波市行政审批管理办公室开展了相关调研活动。
11月15日,按照《江苏省12345在线服务平台》数据交换标准中工单编号编码规则要求,苏州市级“12345”和各区受理系统统一采用新的工单编号。
11月17日,小热线资源整合推进会在市便民服务中心召开,会议由中心主任周旭东主持,市总工会、团市委、市妇联、市残联、市国土资源局、市商务局、市文广新局、市园林和绿化局、市质监局、市知识产权局、市行政审批局、市烟草专卖局主要负责人参会。
11月18日20点整,市级“12345”热线成功切割接入吴中区平台,首个接听权限下放试点在吴中区范围内实现。
11月22日,省政府办公厅在南京中心召开全省12345在线一体化推进会,省政府副秘书长方伟出席并讲话,中心主任周旭东参加会议。
11月28日,市级公共服务“大热线”资源整合工作专题推进会议在便民服务中心召开,组织部、卫计委、环保、工商、园区地税、苏州联通等26个“大热线”部门参加,会议由便民服务中心主任周旭东主持。
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12月

12月13日,湖北省宜昌市智慧城市建设办公室副主任侯克玉等一行4人,到市便民服务中心考察调研。
12月22日,苏州市总工会《关于授予2017年度市级技能竞赛优秀选手苏州市五一劳动奖章的决定》(苏工办〔2017〕99号),授予顾静娴“苏州市五一劳动奖章”荣誉称号。
12月25日,由市便民服务中心编制的《苏州市“12345”政府公共服务平台诉求内容分类规范》(Q/SZBM-TG-01-23-2017)发布。
12月28日,“寒山闻钟”论坛运行管理交接暨工作交流会议在市便民服务中心举行,市纪委纪检监察干部监督室主任王虎与市便民服务中心主任周旭东出席会议,双方共同签署工作交接清单。
12月29日,共青团苏州市委员会、苏州市人力资源和社会保障局《关于确定2017年度苏州市(杰出)青年岗位能手的决定》(苏工办〔2017〕99号),授予陈冬兰“苏州市青年岗位能手”荣誉称号。
12月30日,基于支付宝城市服务开发的便民服务平台——便民生活服务站上线,苏城支付宝用户可在线享受家电维修、电工服务、管道维修、房屋筑漏、锁具维修、搬家服务六大类便民服务,“12345”热线对服务过程全监督。
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2016年

1月

1月21日、22日,市便民服务中心赴姑苏区、高新区、工业园区、吴中区、相城区开展区级平台走访工作。
1月24日至31日,面对极寒天气,“12345”热线强化值守力量,增派人手,全力以赴应对寒潮,保障居民用水。
1月29日,2016年度苏州县市“12345”便民服务工作会议在吴江召开。
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2月

2月1日,苏州市城市管理委员会办公室《关于表彰2015年度数字化城市管理工作先进集体和先进个人的决定》(苏城委办〔2016〕2号),授予市便民服务中心苏州市2015年度数字化城市管理工作先进集体。
2月3日,市便民服务中心党支部书记周旭东,工会主席胡家瑾一行4人,在象牙社区工作人员的陪同下,走访慰问了社区困难群众。
2月14日,市政务办主任张慧楠,副主任庄朝鸣、吴亮等领导到市便民服务中心开展新春慰问。
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3月

3月8日,苏州12345牵手联通小燕,开展以“提升服务技能、展示服务风采”为主题的趣味运动会。
3月10日,市“12310”举报电话移入市“12345”便民服务平台统一受理,合作启动仪式在市便民服务中心十楼会议室举行,市编委办督查处处长张俐俐、便民服务中心主任周旭东、副主任钱亮等出席。
3月16日,市便民服务中心正式按综合科、业务科、信息科和热线科4个内设科室进行运行,徐浩、胡娟、潘健、易飞分别担任科室负责人。
3月24日,市旅游局局长朱国强一行2人到市便民服务中心开展工作交流。
3月24日,市便民服务中心就进一步推进国家级标准化试点项目邀请中国标准化研究院及相关领域专家赴张家港市便民服务中心、相城区便民服务中心进行实地调研和业务指导。
3月25日,招商银行股份有限公司苏州分行作为联动单位正式进驻市便民服务中心,并开始试运行。
3月25日,烟台市纪委副书记、监察局局长刘天海一行5人到市便民服务中心参观考察。
3月29日,市便民服务中心在支付宝城市服务栏目中推出政务百事通应用。
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4月

4月1日,市级机关团工委奋进“十三五”、青春建新功——“好青年你最美”寻访活动座谈会在我中心召开。
4月14日,淮安市政务服务管理办公室党委书记、主任张守美、副主任丁永祥一行6人,在市政务服务管理办公室主任张惠楠、副主任吴亮的陪同下,到市便民服务中心参观考察。
4月18日,苏州市便民服务中心《关于科室辅助工作人员调动的通知》(苏便民字〔2016〕9号),明确李丹、金徐迟、费韵、韩佳调至科室从事辅助工作。
4月25日,共青团苏州市市级机关工作委员会、苏州市市级机关青年工作委员会《关于推选费韵等54名同志为2016年“苏州市市级机关好青年”的决定》(苏机团〔2016〕15号),授予费韵、梅婷婷2016年苏州市市级机关好青年荣誉称号。
4月28日,市便民服务中心在支付宝城市服务栏目中推出“寒山闻钟”应用。
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5月

5月11日,市便民服务中心召开“两学一做”学习教育动员部署会,传达中央、省委和市委“两学一做”动员部署会的会议精神,动员部署市便民服务中心“两学一做”学习教育工作。
5月25日,苏州市委市级机关工作委员会《关于同意成立中共苏州市公共资源交易中心支部委员会及中共苏州市人民政府便民服务中心支部委员会更名的批复》(苏委工组〔2016〕49号),同意中共苏州市人民政府便民服务中心支部委员会更名为中共苏州市便民服务中心支部委员会。
5月25日,市便民服务中心社会管理和公共服务标准化项目标准体系发布并开展试运行工作。
5月26日,苏州市便民服务中心组织开展红十字业务知识及紧急救护技能培训,苏州市红十字会马红英秘书长出席会议。
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6月

6月2日,市便民服务中心在市农村干部学院召开了标准体系实施动员会暨第三次标准化技术培训,标准化试点工作小组全体成员,以及张家港市、相城区便民服务中心标准化试点项目相关工作人员参加会议。
6月16日,市便民服务中心党支部组织集体学习会,专题学习党章并交流学习认识和体会。
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7月

7月3日至9日,17日至23日,市便民中心组织党员及积极分子分两批次参加市政务办举办的“学习革命传统 争做合格党员”瑞金现场教学活动。
7月18日,“12345”作为苏州市公务用车监督电话号码开始正式运行。
7月22日,2016年县市便民服务平台半年度工作会议在张家港市便民服务中心召开。
7月25日,市便民服务中心党支部举行学习研讨会,专题学习习近平总书记“七一”重要讲话。
7月25日,共青团苏州市市级机关工作委员会《关于同意共青团苏州市人民政府便民服务中心总支部委员会更名的批复》(苏机团〔2016〕22号),同意共青团苏州市人民政府便民服务中心总支部委员会更名为共青团苏州市便民服务中心总支部委员会。
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8月

8月8日,“我的12345”微信公众号上线运行。
8月16至8月19日,市便民服务中心副主任钱亮一行6人,赴北京、青岛、济南三地开展“12345”热线标准化建设工作开展学习调研。
8月22日,苏州市市级机关工作委员会《关于同意苏州市人民政府便民服务中心工会委员会更名为苏州市便民服务中心工会委员会的批复》(苏机工〔2016〕39号),同意苏州市人民政府便民服务中心工会委员会更名为苏州市便民服务中心工会委员会。
8月24日,阳光盱眙管理办公室主任葛天祥、盱眙县政务服务中心主任李生华一行5人,到市便民服务中心参观考察。
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9月

9月8日,南京市“12345”政务热线服务中心费祥虎主任等一行17人,到市便民服务中心参观考察。
9月28日,共青团苏州市便民服务中心第四次全体团员大会在市便民服务中心七楼会议室隆重召开,会议选举产生了第四届团总支委员会委员,鲍俊斐、范勤琴、费韵、吴敏燕、支星颖5位同志当选为第四届团总支委员会委员,并推选鲍俊斐同志为团总支副书记。
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10月

10月14日,顺德行政服务中心纪检组长陈耿明、副科长叶煦熙等一行13人到市便民服务中心参观考察。
10月14日,苏州市便民服务中心王焕莹同志在我们的节日•重阳中华经典诵读比赛中荣获三等奖。
10月25日,江苏省精神文明建设指导委员会《关于命名表彰2013——2015年度江苏省文明行业和江苏省文明村镇、文明单位(社区、校园)的决定》(苏文明委〔2016〕10号),授予市便民服务中心“2013-2015年度江苏省文明单位”荣誉称号。
10月26日至28日,市便民中心副主任胡家瑾、热线科科长易飞等一行5人,赴南京、淮安两地学习考察。
10月27日,“‘12345’热线网上运行平台”和“便民城市服务平台”信息化建设项目顺利通过验收。
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11月

11月14日,共青团苏州市市级机关工作委员会《关于同意共青团苏州市便民服务中心总支部委员会换届改选结果的批复》(苏机团〔2016〕26号),同意中心团总支换届改选的结果,由鲍俊斐、费韵、范勤琴、吴敏燕、支星颖5名同志担任委员,其中鲍俊斐担任副书记。
11月17日,省政府办公厅政务公开办副主任华震宇、省人社厅信息中心副主任何正庆等一行5人,到市便民服务中心就省市二级“12345”政务服务热线对接进行调研。
11月17日,市便民服务中心、高新区便民服务中心联合苏州供电、移动、燃气、轨道交通、食药监、物价,高新区市场监督、建设、交通、社保等十余家部门单位,走进横塘街道学府社区,开展了以“便民服务进社区 服务沟通零距离”为主题的社区活动,赢得了群众的支持和认可。
11月23日至25日,市便民服务中心鲍俊斐、陈冬兰等一行4人,赴泉州参加服务业标准化理论与实践综合培训班。
11月30至12月2日,市便民服务中心主任周旭东、市政务服务管理办公室督察处处长周少勇等一行6人,赴南通、盐城、连云港、徐州4市开展“12345”政务热线运行管理学习调研。
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12月

12月1日,广州“12345”政府服务热线受理中心调研员王伟东、袁瑞成等一行3人,到市便民服务中心参观考察。
12月1日,苏州市总工会《关于授予2016年度市级技能竞赛优秀单位和优秀选手苏州市五一劳动奖章、奖章的决定》(苏工办〔2016〕69号),授予市便民服务中心推荐的中国电信苏州分公司便民服务员钱航民“苏州市五一劳动奖章”荣誉称号。
12月8日,市便民服务中心全体成员参加投票选举苏州市姑苏区第二届人民代表大会代表。
12月8日,市便民服务中心党支部举行学习“十八届六中全会精神”专题党课,市便民中心党支部书记、主任周旭东主讲,市政务办副主任吴亮到会指导,中心全体党员参加学习。
12月13日,苏州市便民服务中心参与制定的国家标准《政府热线服务评价》(GB/T 33357-2016)由质检总局、国家标准委批准发布,并将于2017年7月1日起正式实施。
12月22日,苏州市便民服务中心《关于潘健同志聘用任职的通知》(苏便民字〔2016〕30号),聘任潘健同志为信息科副科长(主持工作)。
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2015年

1月

1月10日,江苏省建设工会工作委员会授予市政府便民服务中心“江苏省住房和城乡建设系统窗口单位和服务行业优质服务竞赛‘优质服务先进单位’”荣誉称号。

2月

2月1日,完成呼叫平台割接,借助中国电信苏州分公司的运营商平台实现呼叫平台外包,满足了热线稳定运行和持续发展需要。
2月6日,市政府便民服务中心党支部书记周旭东、工会主席胡家瑾一行4人,在象牙社区工作人员的陪同下,走访慰问了社区困难群众。
2月9日,苏州市水务局局长戴锦明一行4人到市便民服务中心走访座谈。
2月13日,苏州市公安局、苏州市人力资源和社会保障局纳入便民服务网络网上运行,市政府便民服务中心成员单位达到36个。
2月15日,苏州市市级机关作风建设领导小组办公室、苏州市绩效管理工作联席会议办公室、中共苏州市委市级机关工作委员会《关于2014年度市级机关作风效能建设“五个最佳”的表彰决定》(苏委工联〔2015〕2号),授予市政府便民服务中心“12345”政府公共服热线“2014年度市级机关作风效能建设最佳服务窗口”荣誉称号。
2月27日,苏州市平江实验学校雏鹰假日小队同学、老师及家长代表一行10人,走进市政府便民服务中心,零距离感受了“12345”热线平台的工作情况。
2月28日,中共苏州市委、苏州市人民政府《中共苏州市委苏州市人民政府关于表彰2012~2014年度全国文明城市建设长效管理工作先进集体和先进个人的决定》(苏委发〔2015〕7号)精神,授予钱亮、胡娟、陈冬兰3位同志“文明城市长效管理先进个人”荣誉称号。
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3月

3月5日,广东省中山市政务服务管理办公室综合管理科科长郑凯虹一行4人到市政府便民服务中心考察交流。

4月

4月10日,中共苏州市委组织部《关于何春青同志挂职的通知》(苏组干〔2015〕5号),决定新疆伊犁州行政服务中心副主任何春青到市政府便民服务中心挂职副主任。
4月14日,淮安市政务服务管理办公室副主任朱德生、淮安市“12345”政府热线受理中心主任冯锐等一行4人到市政府便民服务中心考察交流。
4月21日,江苏省总工会《关于表彰江苏省五一劳动奖状、奖章、荣誉奖章和江苏省工人先锋号的决定》(苏工发〔2015〕12号),授予“12345”政府公共服务热线座席区“江苏省工人先锋号”荣誉称号。
4月22日,苏州市人民政府《关于表彰2013~2014年度苏州市劳动关系和谐企业和园区的通报》(苏府〔2015〕67号),授予市政府便民服务中心“2013~2014年度苏州市劳动关系和谐企业”称号。
4月28日,苏州市人民政府《关于表彰苏州市劳动模范的决定》(苏府〔2015〕69号),授予胡家瑾“苏州市劳动模范”荣誉称号。
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5月

5月4日,共青团苏州市市级机关工作委员会、苏州市市级机关青年工作委员会《关于表彰苏州市市级机关2013~2014年度团青工作先进集体和先进个人的决定》(苏机团〔2015〕12号),授予华凌君、王烨希“优秀团员”荣誉称号。
5月8日,苏州市“12345”政府公共服务热线与苏州市物价局“12358”价格举报热线正式合作运行。
5月8日,“苏州‘12345’热线网上运行平台”项目招标,江苏国泰新点软件公司中标。
5月12日,连云港市“12345”政府热线指挥中心党组书记、主任杨庆仁,副主任胡可晋等一行6人到市政府便民服务中心考察交流。
5月15日,苏州市人力资源和社会保障局、苏州市社会信用体系建设领导小组办公室《关于授予2014年度苏州市本级劳动保障信誉单位称号的决定》(苏人保监〔2015〕11号),授予市政府便民服务中心“2014年度A级劳动保障信誉单位”荣誉称号。
5月19日,市政府便民服务中心赴太仓市、张家港市平台开展走访工作。
5月22日,苏州市政务服务信息系统(二期)项目通过验收,正式运行。
5月28日,市政府便民服务中心举行“苏州市‘12345’热线网上运行平台”项目签约及启动仪式。
5月29日,市政府便民服务中心“三严三实”专题教育正式启动,党支部书记、主任周旭东同志以“学习践行‘三严三实’扎实开展专题教育”为题,为党员干部上了一堂专题党课,并对开展“三严三实”专题教育作动员部署。
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6月

6月2日,市政府便民服务中心赴苏州市工商局开展走访工作。
6月4日,苏州市总工会主席温祥华到市政府便民服务中心视察指导工作,并向获得省级“工人先锋号”的苏州市“12345”政府公共服务热线座席区授牌。
6月10日,在“96333”热线开通一周年之际,市政府便民服务中心会同苏州市质监局电梯应急救援指挥中心开展“96333—找茬赢奖品,安全乘电梯活动”。
6月15日,中国铁塔苏州分公司与市“12345”便民服务热线对接,成为市政府便民服务中心的联动单位。
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7月

7月2日,苏州市委市级机关工作委员会《关于表彰2013~2014年度苏州市市级机关先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》(苏委工〔2015〕14号),授予易飞同志“优秀党务工作者”荣誉称号、授予唐承锋同志“优秀共产党员”荣誉称号。
7月10日,市政府便民服务中心赴昆山市平台开展走访工作。
7月16日,“苏州市政务百事通”正式上线运行。
7月29日,2015年苏州县市“12345”便民服务上半年度工作会议召开,苏州市、各县级市、吴江区便民服务中心负责同志参加会议。
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8月

8月4日,苏州市委市级机关工委副书记王志明一行4人到市政府便民服务中心视察暑期大学生实习工作情况。
8月4日,苏州市人民政府便民服务中心与新疆伊犁州行政服务中心签署“友好合作单位”协议。
8月5日,市委办公室 市政府办公室印发《关于加强政务服务体系建设组建市公共资源交易中心的实施方案》的通知(苏委办发〔2015〕66号),将市便民服务中心由市政府直属事业单位调整为市政务办下属的事业单位,机构规格、经费渠道、分类定性保持不变。
8月18日,南通市政务服务中心副主任姚毅、“12345”政府公共服务中心主任黄荣等一行6人到市政府便民服务中心考察交流。
8月20日,“寒山闻钟”优化及微信平台项目通过验收。
8月28日,苏州市“12345”热线作风效能监测平台项目通过验收,正式运行。
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9月

9月1日,苏州市编委《关于加强政务服务体系建设组建市公共资源交易中心的通知》(苏编发〔2015〕103号),将苏州市人民政府便民服务中心由市政府直属事业单位调整为市政务办下属事业单位,并更名为“苏州市便民服务中心”。
9月6日,苏州市市级机关妇女工作委员会《关于市级机关优秀家风、家训、家教征集评选活动情况的通报》(苏机妇〔2015〕6号),支星颖同志以《一封家书》获得市级机关家教征文比赛三等奖。
9月7日,兰州市三维数字社会服务管理中心副主任邓小雁等一行5人到市便民服务中心考察交流。
9月17日,市便民服务中心召开苏州“12345”政府公共服务平台国家级标准化试点项目建设启动会。
9月28日,苏州市精神文件建设指导委员会《关于表彰2012~2014年度苏州市文明单位、文明村镇、文明社区的决定》(苏文委〔2015〕5号),授予市便民服务中心“2012~2014年度苏州市文明单位”荣誉称号。
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10月

10月23日,徐州新沂市政务服务中心副主任姜美玲等一行10人到市便民服务中心考察交流。

11月

11月20日,市便民服务中心、高新区便民服务中心联合苏州供电、移动、电信、有线,高新区人大、政协、市场监督、环保、交通等十余家部门单位,走进枫桥街道马浜社区,开展“您的需要,我的职责”便民服务进社区活动。

12月

12月23日,市便民服务中心赴苏州市公安局、苏州市工商局开展走访工作。
12月26日,市便民服务中心举办“十周年”市民开放日活动。
12月31日,市编办《关于印发苏州市便民服务中心主要职责内设机构和人员编制使用规定的通知》(苏编办通〔2015〕311号),明确苏州市便民服务中心为苏州市政务服务管理办公室下属事业单位,机构规格为相当于副处级,分类定性为公益一类,经费渠道为全额拨款,主要职责有7项,共设3个内设机构,机构规格均为相当于副科级,人员编制12名,单位领导职数为:主任1名,副主任2名;内设机构领导职数为:科长3名。
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2014年

1月

1月6日,经统计,2013年全市“12345”便民服务热线累计受理各类有效服务需求363.9万件;其中,市本级为582973件,当月办结率98.05%,及时处办率99.95%,抽查满意率98.32%。
1月17日,市政府便民服务中心主任周旭东、副主任胡家瑾一行,到石幢社区结对帮困对象家中进行新年走访慰问。
1月27日,市机构编制委员会办公室、市分类推进事业单位改革工作领导小组办公室《关于市人民政府便民服务中心分类的通知》(苏事改通﹝2014﹞11号),市政府便民服务中心确定为公益一类事业单位。
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2月

2月12日,在我市教育实践活动启动之际,市委第10督导组组长黄雪球、副组长蒋坚民一行5人,到市政府便民服务中心了解情况并指导工作。
2月12日,市政府便民服务中心《关于易飞等同志职务调整的通知》(苏便民字〔2014〕9号),聘任易飞同志为综合科科长、唐承锋同志为督查科科长、胡娟同志为业务(信息)科科长,试用期一年,聘期三年。
2月27日,市纪委副书记缪红梅、市监察局副局长侯耀光一行,在市政府便民服务中心主任周旭东陪同下,到相城区便民服务中心调研。
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3月

3月6日,市政府便民服务中心召开党的群众路线教育实践活动动员大会,党支部书记、主任周旭东主持会议并作动员讲话,市委教育实践活动第10督导组全体成员出席会议,督导组组长黄雪球作重要讲话。
3月8日,江苏省建设工会工作委员会《关于确认“江苏省住房城乡建设系统五一巾帼标兵岗”和“江苏省住房城乡建设系统五一巾帼标兵”的决定》(苏建工委﹝2014﹞7号),授予市政府便民服务中心城乡建设系统“五一巾帼文明标兵岗”荣誉称号。
3月18日,市政府便民服务中心组织党员代表前往张家港,开展以“感受张家港精神 勇当服务排头兵”为主题的走访行动。
3月21日,市政府便民服务中心组织召开党的群众路线教育实践活动专题党课报告会,全体党员和阳光办挂职党员干部出席会议,党支部书记、主任周旭东作了题为《提高认识明确要求 扎实开展党的群众路线教育实践活动》的党课报告。
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4月

4月3日、11日、17日、23日,市政府便民服务中心主任周旭东一行,分别赴相城区便民服务中心,市轨道交通公司,市农委、苏州电信公司,市经信委走访调研。
4月9日,市政府便民服务中心领导班子就坚决反对“四风”、加强作风建设,向全体干部职工作出“六带头、六表率”公开承诺。
4月14日,安徽省芜湖市城市管理专题培训班一行30多人,到市政府便民服务中心参观考察。
4月18日,市政府便民服务中心组织“群众路线在身边”主题微党课活动,以“人人讲、大家谈”的形式展开,强化教育实践效果。
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5月

5月1日,“12345”热线增加市民卡服务事项,市政府便民服务中心成员单位达到35个。
5月13日,市政府便民服务中心举行“市民开放日”活动,邀请17位社区居民走进“12345”热线座席区,体验热线工作,并听取群众意见。
5月16日,根据市政府办文单﹝2014年下字765号﹞精神,市农委从便民服务网络的三级平台升级为二级平台,市政府便民服务中心成员单位达到36个。
5月16日,市政府便民服务中心主任周旭东一行,赴昆山市便民服务中心走访调研。
5月30日,“寒山闻钟”论坛两周年工作座谈会在市政府便民服务中心召开。
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6月

6月4日,市人力资源和社会保障局、市社会信用体系建设领导小组办公室《关于授予2013年度苏州市本级劳动保障信誉单位称号的决定》(苏人保监﹝2014﹞11号),授予市政府便民服务中心A级劳动保障信誉单位荣誉称号。
6月6日,市监察局副局长侯耀光一行,到市政府便民服务中心专题调研“寒山闻钟”论坛工作。
6月9日,苏州市电梯应急救援指挥中心“96333”热线正式开通,在姑苏区以及轨道交通1、2号线范围内试运行。
6月9日、12日,淮安市金湖县“阳关金湖”管理办公室到市政府便民服务中心交流工作。
6月10日,市政府便民服务中心主任周旭东一行,赴市公积金中心“12329”热线走访调研。
6月14日,市政府便民服务中心、姑苏区便民服务中心联合部分成员单位走进友新街道象牙社区,开展“您的需要,我的职责”便民服务进社区活动。
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7月

7月1日,根据市政府办文单﹝2014年下字913号﹞,苏州“12345”与“数字城管”平台正式对接联动。
7月17日,市政府便民服务中心《关于试行‘12345’便民服务平台标准体系及其标准的通知》(苏便民字〔2014〕29号),在全市范围便民服务中推广“12345”便民服务平台标准体系。
7月21日,市政府便民服务中心召开领导班子专题民主生活会,领导班子与班子成员作对照检查,并开展批评与自我批评。
7月21日,根据市政府办文单﹝2014年下字208号﹞,“12345”平台与“110”平台正式对接联动,构建起“110”受理紧急求助、“12345”受理非紧急求助,两平台分工负责、信息互通的政府公共热线服务大格局。
7月25日,贵州省铜仁市城市管理干部培训班一行40多人,到市政府便民服务中心参观考察。
7月25日,苏州市“12345”政府公共服务热线呼叫平台服务外包项目,通过谈判方式选择供应商,苏州移动公司、苏州电信公司、苏州联通公司参加。
7月31日,市政府便民服务中心召开党的群众路线教育实践活动领导班子专题民主生活会情况通报会,副主任钱亮同志通报情况,党支部书记、主任周旭东同志主持会议,市委第十督导组全体成员到会,黄雪球组长作重要讲话。
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8月

8月5日,市纪委监察局副局长侯耀光一行4人,到市政府便民服务中心指导工作。
8月7日、28日,市政府便民服务中心主任周旭东一行,分别赴市旅游局,市交通局走访调研。
8月15日,市政府便民服务中心召开专题组织生活会,全体党员动真碰硬,以“不怕交锋、不怕亮丑”的态度,开展了批评与自我批评。
8月19日,苏州市政务服务信息系统(二期)项目、苏州市“12345”热线作风效能系统项目启动会议召开。
8月21日,苏州地税局第一税务分局局长沈黎亮一行3人,到市政府便民服务中心考察交流。
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9月

9月18日,市委宣传部、市委市级机关工委、市教育局、市总工会、团市委、市妇联、市广电总台《关于表彰“我的价值观 我的中国梦”网络电视演讲比赛获奖单位及个人的决定》(苏宣发〔2014〕43号),苏州市“12345”热线座席代表冯新瑜同志演讲的“帮助他人快乐自己”荣获三等奖。
9月22日,市城市综合服务标准化试点工作领导小组办公室、市政府便民服务中心《关于印发‘苏州市城市综合服务标准化监督平台工作方案’的通知》(苏综标办〔2014〕5号),明确我市“12345”平台作为“苏州市城市综合服务标准化监督平台”。
9月28日,辽宁省鞍山市副市长孙慧芳一行5人,到市政府便民服务中心考察交流。
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10月

10月8日,市委常委、常务副市长周伟强一行,到市政府便民服务中心调研。
10月8日,市财政局与市政府便民服务中心合作,开通“市区会计咨询服务热线”,为市区市民提供会计从业资格和继续教育方面的咨询服务。
10月11日,苏州市“96333”电梯应急救援指挥热线正式向工业园区、高新区、吴中区、相城区扩面,实现了城区范围的全覆盖。
10月13日,市政府便民服务中心主任周旭东一行,赴市民政局走访调研。
10月21日,市政府便民服务中心召开党的群众路线教育实践活动总结大会,党支部书记、主任周旭东作总结报告,市委第10督导组到会指导,黄雪球组长作重要讲话。
10月22日,浙江省台州市政府副秘书长张国兵一行8人,到市政府便民服务中心考察交流。
10月23日,甘肃省嘉峪关市社会管理服务中心主任于英超一行2人,到市政府便民服务中心考察交流。
10月31日,市委市级机关工委书记明亮、副书记朱永飞一行6人,到市政府便民服务中心检查指导工作,双方签订了《联手共建机关党建工作责任书》。
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11月

11月6日,市政府便民服务中心党支部召开全体党员大会,选举产生了第三届党支部委员会,周旭东、钱亮、易飞、唐承锋、徐浩5位同志当选为第三届党支部委员。
11月26日,市政府便民服务中心主任周旭东一行,赴常熟市便民服务中心走访调研。

12月

12月16日,经市政府便民服务中心推荐、市总工会决定,授予工业园区便民服务中心刘华同志“苏州市五一劳动奖章”。
12月16日,“寒山闻钟”论坛和“12345”热线区级平台年度工作交流会在吴中区便民服务中心召开,市政府便民服务中心主任周旭东主持会议,市监察局副局长侯耀光出席并讲话。
12月18日,“寒山闻钟”论坛和“12345”热线市(县)平台年度工作交流会在常熟市便民服务中心召开,市政府便民服务中心主任周旭东主持会议,市监察局副局长侯耀光出席并讲话。
12月23日,天津市“12319”城建热线服务中心副主任安丽蓉一行4人,到市政府便民服务中心考察交流。
12月30日,苏州市“12345”政府公共服务热线呼叫平台服务外包项目正式签约。
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2013年

1月

1月6日,经统计,2012年全市“12345”便民服务热线累计受理各类有效服务需求243.7万件;其中,市本级为492439件,当月办结率99.28%,及时处办率99.96%,抽查满意率99.55%。
1月28日,连云港市政府办公室刘沙副主任一行5人到市便民服务中心考察交流。
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2月

2月5日,市容市政管理局党委副书记、副局长曹南平、市便民服务中心主任周旭东一行4人,在石幢社区工作人员的陪同下,慰问了社区的困难群众,向他们赠送了大米、食用油等慰问品。
2月6日,苏州市政务服务信息系统通过验收,正式运行。
2月17日,市便民服务中心主任周旭东走进FM91.1,参加沟通“12345”电台节目,与市民互动交流。
2月25日,《市编委关于同意调整苏州市便民服务中心管理办公室机构编制事项的通知》(苏编发﹝2013﹞6号)明确,将市便民服务中心管理办公室由市容市政管理局下属事业单位调整为市政府直属事业单位,并更名为“苏州市人民政府便民服务中心”。
2月26日,江苏省住房和城乡建设厅、江苏省总工会《关于表彰2011-2012年度全省住房和城乡建设系统窗口单位和服务行业优质服务竞赛活动先进集体和先进个人的决定》(苏建工会﹝2013﹞95号),授予苏州市便民服务中心“2011-2012年度全省住房和城乡建设系统窗口单位和服务竞赛活动先进集体”荣誉称号。
2月28日,市纪委监察局副局长候耀光、纠风室主任王志明等一行5人到市便民服务中心考察调研。
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3月

3月5日,江苏省住建厅工会工作委员会《关于表彰2012年度全省住房城乡建设系统先进产业(局)工会、先进基层工作、优秀工会工作者、优秀工会之友、和谐劳动关系模范企业和工人先锋号的决定》(苏建工委﹝2013﹞2号),授予市政府便民服务中心工会主席胡家瑾同志“江苏省住房和城乡建设系统优秀工会工作者”荣誉称号。
3月19日,市纪委常委方伟军、纠风室主任王志明一行6人到市便民服务中心考察指导。
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4月

4月10日,经市便民服务中心推荐、市总工会决定,授予市环保局许晓华同志“苏州市五一劳动奖章”。
4月13日,市便民服务中心组织15名青年志愿者前往三香路家乐福、市行政服务中心、滨河路轨交、双塔街道、苏福路大润发等多处公共自行车V站,参加“学习雷锋,日行V善”主题志愿活动。
4月19日,“苏州市人民政府便民服务中心”新印章启用。
4月19日,常州市城市管理局监督指挥中心副主任冯玉明一行4人到市便民服务中心考察交流。
4月25日,苏州市经信委(苏州市民卡服务中心)正式与苏州市“12345”便民服务热线对接,市便民服务中心成员单位达到34个。
4月27日,市委副书记、市长周乃祥、市政府秘书长陈雄伟等市领导莅临市便民服务中心视察。
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5月

5月2日,中共苏州市委办公室抄告单苏办抄〔2013〕字第4号明确,2013年4月28日,十一届市委第55次常委会会议议定:根据《市编委关于同意调整苏州市便民服务中心管理办公室机构编制事项的通知》(苏编发〔2013〕6号)精神,市便民服务中心管理办公室由市容市政管理局下属事业单位调整为市政府直属事业单位,并更名为“苏州市人民政府便民服务中心”。
5月4日,市便民服务中心与市轨道交通公司联合举办的“12345”便民服务走进“轨道交通社区”活动在轨道交通一号线星海广场站举行,18家部门和单位为到现场的乘客、市民提供了政策咨询、维修服务和乘车指南等便民服务。
5月8日,市便民服务中心与市红十字会签署合作协议。
5月8日、16日,市纪委副书记、监察局长钱祖源在市便民服务中心主任周旭东陪同下,分别到相城区、姑苏区便民服务中心考察指导。
5月9日,中共苏州市委《关于朱江等3名同志职务调整的通知》(苏委〔2013〕116号),聘任周旭东同志为市人民政府便民服务中心主任,聘期三年。
5月14日,临沂市行政服务大厅管理办公室主任杨主强一行10人,到市便民服务中心考察交流。
5月27日,市司法局党组书记、局长朱正、党组成员、纪检组长王冠豪一行,到市便民服务中心考察交流。
5月31日,市便民服务中心“形象设计与礼仪大赛”在农干院举行,“12345”热线的座席代表们通过大赛向大家展示了良好的精神面貌。
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6月

6月25日,市政协视察依法行政工作组一行16人在季中正副主席的率领下,到市政府便民服务中心检查指导。
6月27日,市水务局戴锦明局长一行5人到市政府便民服务中心考察调研。
6月28日,市政府便民服务中心参加“中国梦•廉石颂”市级机关勤廉故事会,情景剧《12345,有你才有我》荣获优秀奖。
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7月

7月1日,湖北省襄阳市行政服务中心党组副书记、副主任李奕红一行6人到市政府便民服务中心参观考察。
7月2日,市委宣传部王燕红副部长一行4人到市政府便民服务中心考察调研。
7月4日,河南省南阳市政府办公室副主任司马恒一行5人到市政府便民服务中心参观考察。
7月9日,市司法局组织华海中天律师事务所与市政府便民中心举行了“12345”法律咨询服务启动及签约仪式,为推进法治城市建设、法律服务和普法教育搭建新平台。
7月11日,《市政府关于表彰2012年度苏州市劳动关系和谐企业和园区的通报》(苏府﹝2013﹞152号),授予市政府便民服务中心“劳动关系和谐企业”荣誉称号。
7月12日,由市文明办、市政府便民服务中心和苏州邮政局共同编印的《家在苏州·食——2013苏州市民手册》正式进家入户,为市民提供各类食品安全信息以及便民服务指南,提高放心消费满意度,提升市民生活品质。
7月25日,市委常委、常务副市长周伟强、市政府副秘书长周勤第一行,到市政府便民服务中心调研指导,亲切慰问“12345”服务热线的工作人员。
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8月

8月2日,苏州市(县)便民服务工作会议在昆山市召开。
8月14日、16日、22日,市纪委效能室主任薛啸一行在市政府便民服务中心主任周旭东陪同下,分别到高新区、吴江区、工业园区、昆山市、相城区便民服务中心调研。
8月20日,市委常委、市纪委书记周广智、市纪委副书记、监察局局长钱祖源一行,到市政府便民服务中心调研,亲切看望和慰问了“12345”服务热线和“寒山闻钟”论坛的工作人员。
8月28日,市城市综合服务标准化考查组专家到市政府便民服务中心考查评估“12345政府公共服务平台”标准化建设工作。
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9月

9月17日,市政府便民服务中心微电影《窗口的新星》正式发布,影片展示年轻座席代表的成长历程和青春激扬的精神风貌。
9月19日,市政府便民服务中心微信公共账号“suzhou-12345”正式开通。

10月

10月15日,市发改委规范编制专家组、南京大学马克思主义学院副院长胡大平教授一行,到市政府便民服务中心调研。
10月15日,海门市12345政府公共服务中心副主任施浴宇一行6人到市政府便民服务中心考察交流。
10月16日,江苏省文明委《关于命名表彰2010-2012年度江苏省文明行业、文明单位、文明乡镇、文明村、文明社区的决定》(苏文明委〔2013〕11号),授予苏州市便民服务中心“2010-2012年度江苏省文明单位”荣誉称号。
10月29日,《市政府关于胡家瑾、钱亮同志的任职通知》(苏人任〔2013〕3号),胡家瑾、钱亮同志任市人民政府便民服务中心副主任。
10月30日,市呼叫中心行业协会授予市政府便民服务中心“苏州市优秀呼叫中心”荣誉称号,授予陈冬兰同志“苏州市呼叫中心产业优秀管理奖”荣誉称号。
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11月

11月14日,市水务局戴锦明局长一行到市政府便民服务中心考察。
11月25日,市政府便民服务中心在全省率先出台了《苏州市人民政府便民服务中心标准化工作暂行办法》。
11月30日,“笔尖下的中国”欧洲考察团一行共40多位资深媒体人士和智库学者到市政府便民服务中心考察采访。
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12月

12月14日,柬埔寨纪检监察干部研修班一行30多位纪检监察干部到市政府便民服务中心考察访问。
12月19日,宿迁市政府秘书长郭金一行9人,在市纪委副书记、监察局局长钱祖源的陪同下,到市政府便民服务中心参观考察。
12月20日,由柬埔寨人民党中央常委、政府副首相兼首相府大臣索安率领的柬埔寨人民党代表团一行10人,在中国人民争取和平与裁军协会秘书长朱锐、苏州市副市长徐明等人的陪同下,到市政府便民服务中心参观访问。
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2012年

1月

1月6日,经统计,2011年市便民服务中心共受理各类有效服务需求413637件,办结率99.28%,及时处办率99.96%,抽查满意率99.55%。
1月17日,市市容市政管理局党委副书记、副局长曹南平、市便民服务中心主任周旭东一行6人,到石幢社区结对帮困对象家中进行新年走访慰问。
1月18日,2012年苏州市便民服务工作会议隆重召开。
1月30日,市委办、市府办印发《2012年度全市作风效能行动计划》(苏办发〔2012〕10号)指出:加强四级便民服务体系建设。
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2月

2月3日,市委常委、市纪委书记王天琦一行到市便民服务中心调研工作,市市容市政管理局党委书记、局长吴文祥,副书记、副局长曹南平,副局长王京,市便民服务中心主任周旭东参加。
2月13日,南通市监察局副局长施学雷等一行7人,在苏州市纪委常委沈琪的陪同下,到市便民服务中心考察交流。
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3月

3月2日,家在苏州・践行“五好”主题志愿服务集中行动在平江新城万达广场举行,市便民服务中心组织优秀党员及部分“12345”推荐企业到现场为群众提供各类便民志愿服务。
3月3日,中共苏州市容市政管理局委员会《关于徐寒、黄雪峰两位同志挂职的通知》(苏容政发〔2012〕38号),根据市委组织部干部挂职工作安排,经局党委研究决定,高新区城市管理行政执法大队副大队长徐寒同志挂任市便民服务中心管理办公室主任助理职务,挂职1年。
3月10日,省政府办公厅印发《关于加快推进全省“12345”政府公共服务平台建设的指导意见》(苏政办发〔2012〕48号)提出:着力提高省辖市“12345”政府公共服务平台建设规范化水平,重点推进县级“12345”平台建设,到2012年底,实现市、县两级全覆盖。
3月27日,12345·苏州阳光便民网(www.12345.suzhou.gov.cn)投入试运行。
3月29日,市教育局局长顾月华等一行8人,在市纪委常委沈琪的陪同下,到市便民服务中心考察交流。
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4月

4月9日,全省“12345”政府公共服务平台建设推进会在张家港召开,省委常委、省纪委书记弘强,省政府秘书长毛伟明,省纪委副书记、省监察厅厅长江里程,苏州市委副书记、代市长周乃翔等出席会议。
4月26日,由市文明办、市便民服务中心和苏州市邮政局共同编印的“家在苏州·行——2012苏州市民手册”正式进家入户,为市民提供更加权威、有效的信息服务,推广绿色交通理念,倡导文明出行。
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5月

5月2日,市便民服务中心与市金融办联合打造的“小微企业服务热线”正式开通,为小微企业架设起一条简便快捷的金融服务新通道,在助企解困、服务发展领域进行新的有益探索。
5月4日,共青团苏州市委员会《关于表彰2011年度“苏州市五四红旗团委”和“苏州市五四红旗团支部”的决定》(苏团委〔2012〕42号),授予市便民服务中心团总支“五四红旗团支部”荣誉称号。
5月15日,徐州市人民政府行政服务中心谭红玲副主任一行6人,到市便民服务中心参观考察。
5月16日,连云港市城市管理局副局长、连云港市数字城管监督指挥中心主要负责人程洪喜一行4人,到市便民服务中心参观考察。
5月17日,我市召开深化政务公开加强政务服务暨纠风工作推进会,全面部署2012年全市政务公开和纠风工作,市委常委、常务副市长曹福龙,市委常委、市纪委书记王天琦出席会议。
5月22日,苏州阳光便民办组织召开“寒山闻钟”论坛网帖回复点评会。
5月24日,苏州阳光便民·常熟网络平台开通。
5月26日,苏州阳光便民办公室、市便民服务中心、高新区便民服务中心、高新区狮山街道等在狮山街道馨泰花园社区广场联合组织开展了“您的需要,我的职责”便民服务进社区活动。
5月30日,我市召开全市“12345”政府公共服务平台建设推进会,苏州“12345”阳光便民网络平台正式开通。
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6月

6月12日,苏州阳光便民·昆山网络平台开通。
6月18日,中共苏州市市容市政管理局委员会《关于林海阔、钱亮同志正式任职的通知》(苏容政发〔2012〕88号),钱亮同志任市便民服务中心管理办公室督查科科长,任职时间从2011年5月起算。
6月26日,中共苏州市委、苏州市人民政府《关于表彰全市人口和计划生育工作先进集体和先进个人的决定》(苏发〔2012〕27号),授予市便民服务中心“人口计生先进集体”荣誉称号。
6月27日,苏州市政府印发《关于开展苏州市城市综合服务标准化试点工作的实施方案的通知》(苏府〔2012〕140号),将“12345便民服务平台”列入试点项目,责任单位为市便民服务中心。
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7月

7月5日,苏州阳光便民办在市政府组织召开“寒山闻钟”论坛事项办理推进会。
7月5日,苏州阳光便民·相城网络平台开通。
7月6日,为进一步深化苏州市便民服务工作,贯彻全市“12345”政府公共服务平台推进会精神,落实2012年度全市作风效能建设以及2012年政务公开工作的有关任务要求,2012年度苏州市(县)“12345”便民服务工作例会在吴江召开。
7月6日,苏州阳光便民·太仓网络平台开通。
7月17日,市纪委副书记、监察局长钱祖源,在市市容市政管理局党委书记、局长吴文祥的陪同下,到市便民服务中心检查指导工作。
7月19日,市便民服务中心管理办公室党支部组织全体党员、入党积极分子,开展“褒扬先烈昭示自我 弘扬爱国主义精神”主题党日活动,纪念建党91周年。
7月20日,北京市非紧急救助服务中心宣登副主任一行14人,到市便民服务中心参观考察。
7月26日,市政府召开市便民服务中心服务事项扩面工作调研座谈会。
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8月

8月1日,市便民服务中心与市人口计生委合作,对市、县(区)、街道(乡镇)、村(社区)人口计生方面开展暗访调查工作。
8月16日,“寒山闻钟”论坛和“12345”热线制度建设座谈会召开,各市(县)纪委负责“寒山闻钟”论坛事项督办的处室负责人、便民服务中心负责人参加会议。
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9月

9月13日,市便民服务中心与市信访局、姑苏晚报联合开展的“市民金点子”建议征集活动正式开始。
9月18日,苏州市政务公开工作检查小组对市便民服务中心2012年政务公开阶段性工作进行检查。
9月18日,海口市政务服务中心张海贤副调研员一行21人,到市便民服务中心参观考察。
9月26日,市委常委、市纪委书记王天琦、市政府副秘书长张曙、市纪委副书记监察局长钱祖源一行,到市便民服务中心调研指导工作。
9月27日,石狮市政府办公室副主任、市便民服务中心主任吴雄聪一行6人,到市便民服务中心参观考察。
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10月

10月1日,市轨道交通公司、水务投资公司、安监局、民防局、公积金中心、城投公司、苏州火车站、体育局、质监局、工商局、卫生局、教育局、旅游局、土地储备中心等正式进驻,市便民服务中心进驻部门达到33个。
10月10日,市便民服务中心组织党员到苏州革命博物馆,参观由中共苏州市委组织部、市委宣传部、市级机关工委、党史办联合举办的《光辉的历程——中国一大至十七大图片展》。
10月17日,市委常委、常务副市长周伟强会同市委常委、市纪委书记王天琦,召集相关部门召开专项工作联席会议。
10月18日,青岛市人民政府办公厅政务服务热线办处长汤中亮一行7人,到市便民服务中心考察交流。
10月23日,“电话送祝福,热线传关爱”敬老慰问活动拉开帷幕。
10月24日,共青团苏州市便民服务中心管理办公室第三次全体团员大会召开,市市容市政管理局副局长曹民军、团委书记高峰、市便民服务中心管理办公室党支部书记周旭东等出席会议。
10月29日,共青团苏州市市容市政管理局委员会《关于同意共青团苏州市便民服务中心管理办公室总支部委员会换届选举结果的批复》(苏容政复〔2012〕14号),同意第三届团总支委员会组成,同意胡娟同志任便民服务中心团总支副书记以及梅婷婷、范勤琴、费韵等委员的分工。
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11月

11月3日,第十九届全国市长公开电话工作年会在济南隆重开幕,苏州市便民服务中心、太仓市便民服务中心、张家港市便民服务中心组队参加。
11月16日,南通市纪委常委葛维先、监察局副局长施学雷一行9人,在苏州市纪委常委顾瑾的陪同下,到市便民服务中心参观考察。
11月20日,苏州市精神文明建设指导委员会《关于命名表彰“苏州市2009—2011年度文明单位、文明村镇、文明社区”和继续保留“苏州市文明社区标兵”、“苏州市文明社区”的决定》(苏文委〔2012〕15号),授予苏州市便民服务中心“2009-2011年度文明单位”荣誉称号。
11月27日,苏州市便民服务中心暨“12345”便民服务热线腾讯官方微博正式开通,微博名称为“苏州12345”,专属个性域名为http://e.t.qq.com/sz_12345。
11月29日,市政府副秘书长张曙一行,在市市容市政管理局党委副书记、副局长曹南平的陪同下,到市便民服务中心参观。
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12月

12月3日,市质监局副局长李平、苏州大学江波教授等一行4人,在市市容市政管理局副局长汤以成的陪同下,到市便民服务中心现场指导标准化试点工作。
12月28日,江苏省住房和城乡建设厅、共青团江苏省委《关于命名全省住房城乡建设系统2010-2011年度省级青年文明号、表彰第三届省级优秀青年标兵的决定》(苏建文明〔2012〕622号),授予苏州市便民服务中心“优秀省级青年文明号”荣誉称号。
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2011年

1月

1月6日,经统计,2010年便民服务中心共受理各类有效服务需求381578件,办结率99.71%,及时处办率99.83%,抽查满意率98.96%。
1月26日上午,2011年苏州市便民服务工作会议隆重召开。
1月30日,苏州市便民服务中心暨“12345”便民服务热线新浪官方微博帐号注册成功,微博地址为http://t.sina.com.cn/1942359881,专属个性域名为http://weibo.com/suzhou12345。
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2月

2月15日,云南省委创先争优活动领导小组办公室副主任、综合指导组组长、省委党校副校长何祖坤一行,在市委非公经济工委副书记、市委组织部组织处处长戴军的陪同下,到市便民服务中心调研创先争优工作。
2月24日,洛阳市人民政府办公室副主任陈洪彬一行10人,到市便民服务中心考察交流。
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3月

3月10日上午,常州市城乡建设局党委副书记、纪委书记吴全清一行8人,在市市容市政管理局纪委书记姚阿龙的陪同下,到市便民服务中心考察交流。
3月25日,中共苏州市市容市政管理局委员会《关于张红莲、殳辉两位同志挂职的通知》(苏容政发〔2011〕54号),根据市委组织部干部挂职工作安排,局党委研究,高新区城市管理局市容管理处处长殳辉同志挂任市便民服务中心管理办公室主任助理,挂职1年。
3月25日,沈阳市和平区城市协同服务监督指挥中心主任王纯一行6人,到市便民服务中心考察交流。
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4月

4月13日,中国共产党苏州市委员会《关于顾海东等同志职务聘任的通知》(苏委〔2011〕86号),聘任周旭东同志为市便民服务中心管理办公室主任,聘任时间从2010年9月算起。
4月29日,苏州市总工会授予苏州市便民服务中心座席区值班长高晓云同志“苏州市五一劳动奖章”(№094)。
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5月

5月9日,苏州市人力资源和社会保障局、苏州市社会信用体系建设领导小组办公室《关于授予2010年度苏州市本级劳动保障信誉单位称号的决定》(苏人保监〔2011〕9号),授予苏州市便民服务中心管理办公室 “2010年度苏州市A级劳动保障信誉等级单位”荣誉称号。
5月11日上午,云南省昆明市人民政府市长热线办公室主任林远辉一行5人,到市便民服务中心考察交流。
5月16日,省委常委、市委书记蒋宏坤在市纪委、监察局《关于我市“12345”便民服务热线运行情况的效能监察报告》上作出重要批示: 通过整合等举措,我市“12345”已经为便民服务发挥了重要作用,得到了大多数群众的认可。
5月17日,市委常委、常务副市长曹福龙批示:纪委、监察局的调研报告有分析,有比较,也有建议。
5月27日,中共苏州市市容市政管理局委员会《关于林海阔等3名同志职务任免的通知》(苏容政发〔2011〕91号),经竞争性选拔,局党委研究,钱亮同志任市便民服务中心管理办公室督查科科长职务(副科),试用期1年。
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6月

6月17日,市便民服务中心管理办公室党支部组织全体党员、入党积极分子,开展“重温入党誓词,踏访革命足迹”主题党日活动,纪念建党90周年。
6月21日下午,阎立市长主持召开市政府第75次常务会议,研究“12345”便民服务热线优化升级工作。
6月28日,中共苏州市市容市政管理局委员会《关于表彰创先争优先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的决定》(苏容政发〔2011〕98号),授予苏州市便民服务中心管理办公室党支部“先进基层党组织”荣誉称号;授予唐承锋同志“优秀共产党员”荣誉称号。
6月30日,苏州市人力资源和社会保障局《关于核定部分机关、事业单位公益性岗位人员用工数的批复》(苏人保事〔2011〕9号),同意增加苏州市便民服务中心管理办公室公益性岗位人员用工数4个,重新核定单位公益性岗位人员用工数9个。
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7月

7月1日,苏州市“巾帼建功”活动领导小组《关于表彰2010年度苏州市级“巾帼文明岗”、“巾帼建功”标兵和“巾帼建功”先进工作者的决定》(苏巾字〔2011〕3号),授予苏州市便民服务中心座席区培训员陈冬兰同志“苏州市‘巾帼建功’标兵”荣誉称号。
7月2日,市便民服务中心、苏州一套新闻综合频率“天天山海经”栏目组、平江区“968891”开心生活热线等单位,在东北街忠王府对面小广场上,共同组织开展了“便民服务进社区”活动。
7月5日上午,湖南省常德市人民政府副秘书长杨俊一行7人,在苏州市政府督查室副主任张锦亮的陪同下,到市便民服务中心考察。
7月8日,苏州市便民服务中心在太仓市组织召开苏州县市“12345”便民服务热线第二次工作例会,各县市便民服务中心的相关负责人共同出席。
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8月

8月29日,苏州市便民服务中心管理办公室新浪微博帐号——“苏州12345”,获政府机构官方微博认证。

9月

9月13日至15日,第十八届全国市长公开电话工作年会在厦门市隆重召开,苏州市便民服务中心管理办公室、苏州高新区便民服务中心组队参会。
9月30日下午,苏州市便民服务中心的党员志愿者们来到金阊区老年公寓,为93岁的孙耀祖老人举办了一次简朴而温馨的“生日祝福会”。
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10月

10月8日,中共苏州市委市级机关工作委员会《关于“我身边的共产党员”征文活动评比结果的通报》(苏委工〔2011〕32号),评定苏州市便民服务中心管理办公室唐梦恬同志撰写的《他们,坚守在电话这头——记市便民服务中心管理办公室优秀共产党员群体》为“我身边的共产党员”征文活动一等奖。
10月12日下午,无锡市行政服务中心党组书记、常务副主任龚聘一行3人,到市便民服务中心考察交流。
10月21日下午,苏州市便民服务中心组织党员和入党积极分子到苏州革命博物馆,参观由中共苏州市委主办、政协苏州市委员会承办的《苏州市纪念辛亥革命一百周年图片展》,进行爱国主义教育。
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11月

11月2日,江苏省人口和计划生育委员会 《关于表彰“十一五”期间全省人口计生依法行政工作暨信访工作先进集体和先进个人的通报》(苏人口计生委〔2011〕117号),授予苏州市便民服务中心座席区培训员陈冬兰同志“江苏省人口和计划生育信访工作先进个人”荣誉称号。
11月7日下午,盐城市行政服务中心副主任薛杰堂一行3人,到市便民服务中心考察交流。
11月11日上午,淮安市政府办公室副主任曹玥、淮安市市长公开电话办公室主任丁永祥一行4人,到市便民服务中心考察交流。
11月18日,由苏州市便民服务中心管理办公室主办,中国移动苏州分公司协办的苏州市“12345”便民服务热线系统乒乓球比赛,在沧浪区社区生活馆海澜文体中心举行。
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12月

12月21日,江苏省委办公厅、省政府办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》(苏办发〔2011〕56号)要求,加快“12345”政府公共服务热线平台建设。
12月23日,省委常委、苏州市委书记蒋宏坤,市委常委、市委秘书长王少东,副市长张跃进、徐惠民,在市市容市政管理局党委书记、局长吴文祥的陪同下,到市便民服务中心视察指导工作。
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2010年

1月

1月4日,江苏省住房和城乡建设厅、共青团江苏省委《关于命名全省建设系2008-2009年度省级青年文明号、表彰第二届省级优秀青年标兵及确认上届省级青年文明号的决定》(苏建文明〔2010〕5号),授予苏州市便民服务中心“全省建设系统新命名(2008-2009年度)省级青年文明号”。
1月6日,经统计,2009年便民服务中心共受理各类有效服务需求292685件,办结率99.88%,及时处办率99.56%,群众抽查满意率99.19%。
1月7日,中共苏州市市容市政管理局委员会《关于李峰等同志职务变动的通知》(苏容政发〔2010〕7号),经一年试用期考核合格,局党委研究,高峰同志任市便民服务中心管理办公室督查科科长,任职时间从2008年12月算起。
1月26日,苏州市人力资源和社会保障局《关于核定苏州市便民服务中心管理办公室公益性岗位人员用工数的批复》(苏人保办〔2010〕39号),核定苏州市便民服务中心管理办公室公益性岗位用工数5个(其中增加5个)。
1月29日下午,徐州市政府副秘书长、市行政服务中心主任闫海曙一行5人到苏州市便民服务中心参观考察。
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2月

2月8日,2010年苏州市便民服务工作会议隆重召开。
2月21日,苏州市总工会《关于表彰2008-2009年度苏州市“五一巾帼标兵岗、五一巾帼标兵”的决定》(苏工办〔2010〕18号), 授予苏州市便民服务中心值班长蔡韫琦同志“2008-2009年度苏州市‘五一巾帼标兵’”荣誉称号。
2月27日,常熟市“12345”便民服务热线正式开通。
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3月

3月16日,江苏省建设工会工作委员会《关于2009年度江苏省建设系统工会工作先进单位和先进个人的表彰决定》(苏建工委(2010)8号),授予苏州市便民服务中心管理办公室“江苏省建设系统和谐劳动关系模范企业”称号。
3月18日下午,江苏省监察厅副厅长刘井石一行4人,在苏州市监察局副局长吴亮的陪同下,到市便民服务中心视察。
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4月

4月10日,湖北省纪委常委张曙一行7人到市便民服务中心参观考察。
4月13日上午,江苏省纪委常委、监察厅副厅长雷根娣一行4人在苏州市纪委副书记庄中秋的陪同下,到市便民服务中心检查指导工作。
4月19日下午,在苏州“12345”热线开通五周年之际,市便民服务中心联手城市商报举办“12345”热线首个市民“开放日”活动。
4月20日,苏州市人力资源和社会保障局《关于公布2009年度苏州市A级劳动保障信誉等级单位的通知》(苏人保监〔2010〕9号)表彰苏州市便民服务中心管理办公室为“2009年度苏州市A级劳动保障信誉等级单位”。
4月23日,苏州市人民政府《市政府关于表彰2009年度苏州市劳动关系和谐企业的通报》(苏府〔2010〕60号),表彰苏州市便民服务中心管理办公室为“2009年度苏州市劳动关系和谐企业(单位)”。
4月27日,苏州市总工会授予苏州市便民服务中心管理办公室“苏州市五一劳动奖状”(№017)。
4月30日,透明国际(Transparency International即“国际透明组织”)亚太区高级主任廖燃,在苏州市监察局副局长吴亮的陪同下,到市便民服务中心考察。
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5月

5月21日下午,市便民服务中心联手城市商报举办“12345”热线首个市民“体验日”活动,4名商报读者走进“12345”,体验话务员工作。
5月27日,江苏省政务公开领导小组办公室《政务公开工作简报》(2010年第3期总第59期)整刊刊发《苏州市全力打造“12345”便民服务新平台》一文,介绍苏州政务公开工作经验。
5月29日上午,由市便民服务中心、沧浪区、苏州一套新闻综合频率共同组织的“12345便民服务进社区”活动走进胥虹苑社区,市水务、供电、燃气、市容市政、环保、交通、食安委办、移动、沧浪区和部分推荐企业参加活动。
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6月

6月1日,市政协主席王金华、市政府副市长张跃进到中心视察指导工作。
6月1日,市便民服务中心组织“同一个六一,同一个梦想——便民宝宝赠书玉树灾区儿童”活动,为灾区儿童送上一份温暖,一份希望。
6月17日,吴江市“12345”便民服务热线正式开通。
6月27日,市便民服务中心管理办公室党支部组织全体党员到国家级重点文物保护单位、全国爱国主义教育基地——新四军军部旧址纪念馆及皖南事变烈士陵园,开展“重温入党誓词,踏访革命足迹,赠书新老党员”主题党日活动。
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7月

7月7日,市便民中心党支部印发《深入开展创先争优活动计划》(苏便民字〔2010〕16号),以“便民服务创品牌,提升水平争一流”为主题,正式启动创先争优活动。

8月

8月29日至9月1日,第十七届全国市长公开电话工作年会在兰州市隆重召开,苏州市便民服务中心管理办公室、常熟市便民服务中心组队参会。

9月

9月15日起,市文明办通过“12345文明城市创建热线”,受理并跟踪督办文明城市长效管理志愿者队伍反映的各类问题,进一步完善文明城市长效管理机制。
9月16日,中共苏州市委深入开展创先争优活动领导小组办公室《关于组织开展机关党组织“双千服务实践”活动的通知》(苏创组办〔2010〕8号),市委在苏州市机关党组织中组织开展以结对服务千家企业和千个创业项目为主要内容的“双千服务实践”活动,开通苏州市机关党组织服务创新创业行动热线“12345”是推出的“五个一”举措之一。
9月27日,苏州市人民政府《市政府关于俞善浚等同志职务调整的通知》(苏府人〔2010〕25号),免去曹南平同志市便民服务中心管理办公室主任职务。
9月28日,苏州市人民政府《关于李忠等同志职务聘任的通知》(苏府人〔2010〕26号),聘任周旭东同志为市便民服务中心管理办公室主任,试用期半年,聘期三年。
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10月

10月30日上午,由市便民服务中心、金阊区、苏州一套新闻综合频率共同组织的“12345便民服务进社区”活动走进石路街道社区服务中心,市水务、供电、燃气、市容市政、环保、交通、食安委办、移动、金阊区和部分推荐企业参加活动。

11月

11月5日至6日,由苏州市便民服务中心联合苏州市呼叫中心行业协会、常熟市便民服务中心共同主办,以“创新服务和谐发展”为主题的“第二届苏州市便民热线论坛”在常熟国际饭店隆重举行。

12月

12月11日,江苏省精神文明建设指导委员会《关于命名表彰07-09年度省文明单位的决定》(苏文明委〔2010〕9号),授予苏州市便民服务中心管理办公室“江苏省精神文明建设工作先进单位”称号。
12月14日,苏州市人民政府办公室办文单(2010年下字2106号),同意苏州市物价局进驻,市便民服务中心进驻部门达到19个。
12月16日,苏州市精神文明建设指导委员会《关于表彰首批“苏州市文明行业服务品牌”的决定》(苏文委〔2010〕16号),“12345”便民服务被评选为首批“苏州市行业文明服务品牌”。
12月20日下午,市市容市政管理局党委副书记、副局长曹南平,市便民服务中心主任周旭东一行到石幢社区结对帮困对象的家中进行新年走访慰问,代表便民服务中心全体工作人员向他们赠送了慰问金和大米、食用油等慰问品,预祝他们新春愉快。
12月26日,中共苏州市委副书记、苏州市人民政府市长阎立题词,《百姓大管家 服务你我他——贺苏州市“12345”便民服务热线正式开通五周年》。
12月27日,“12345”便民服务热线开通五周年“市民金点子”征集活动正式颁奖。
12月28日,苏州市人民政府办公室办文单(2010年下字2235号),同意相城区便民服务平台与市 “12345”便民服务平台对接联动。
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2009年

1月

1月4日,中共苏州市委组织部决定,市政府法制办副主任李勇同志到市便民服务中心管理办公室挂职,时间3个月。
1月6日,经统计,2008年便民服务中心共受理各类有效服务需求303715件,比2007年增加了66.76%;办结率99.65%,及时处办率99.72%,群众抽查满意率99.18%。
1月16日,2009年苏州市便民服务工作会议隆重召开。
1月20日,市“12345便民服务热线”荣获2008年度苏州市信息化“为民服务奖”。
1月23日,《关于钱亮、唐承锋同志聘用任职的通知》(“苏便民综〔2009〕5号” ),聘任钱亮同志为市便民服务中心管理办公室督查科副科长,聘任唐承锋同志为市便民服务中心管理办公室业务(信息)科副科长,聘期从2009年1月至2009年11月。
1月20日下午,市便民服务中心管理办公室党支部书记、主任曹南平一行8人,在石幢社区党委书记韩素琴的陪同下,代表市便民服务中心全体工作人员慰问石幢社区结对帮困对象。
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2月

2月6日,市委常委、常务副市长曹福龙寄语市便民服务中心:“我市‘12345’便民服务中心在不平凡的2008年,工作量大,服务内容多,成效显著,努力起到了服务百姓、方便群众的作用。
2月10日,中共苏州市委、苏州市人民政府《关于表彰创建全国文明城市工作先进集体和先进个人的决定》(苏发〔2009〕7号),市便民服务中心钱亮、张海菁2位同志荣获“苏州市创建全国文明城市工作先进个人”荣誉称号。
2月16日,中华全国妇女联合会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于表彰全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国“争创巾帼文明岗优质服务迎奥运”活动优秀组织、全国巾帼建功活动先进工作者的决定》(妇巾领字〔2009〕2号),授予苏州市便民服务中心“12345”服务热线“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
2月18日上午,苏州工业园区城管局局长傅国梁、副局长魏国强以及园区一站式服务中心主任孙静霞、园区计算机信息中心主任袁飚等一行7人到市便民服务中心参观考察。
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3月

3月1日,团市委、市青年志愿者协会《关于表彰2008年度苏州市优秀青年志愿者的决定》,授予“12345”便民服务热线话务员王芳“2008年度苏州市优秀青年志愿者”荣誉称号。
3月2日下午,中共东莞市委宣传部副部长胡毅峰一行16人,在苏州市文明办创建活动管理处处长高平的陪同下,到市便民服务中心参观考察。
3月5日,张家港市“12345”便民服务热线正式开通。
3月6日,苏州市便民服务中心LOGO正式由“四心”修定为“五心”,即:“爱心、热心、诚心、耐心、精心” 。
3月20日,市政府办公室办文单(2009年下字326号),同意市“12348”法律援助热线与市“12345”便民服务热线实施技术对接,此举开创了公共服务热线资源整合的新模式。
3月23日上午,济南市政府热线办综合处处长赵立新一行6人到市便民服务中心考察交流。
3月25日下午,市便民服务中心、市环境卫生管理处在便民服务中心会议室召开深入学习实践科学发展观活动动员大会,对学习实践活动进行动员和部署,市便民服务中心、市环境卫生管理处全体党员以及特邀党外人士参加会议。
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4月

4月1日,江苏省广播电视信息网络股份有限公司苏州分公司正式进驻,市便民服务中心进驻部门达到18个。
4月28日,苏州市便民服务中心管理办公室及“12345”热线座席区整体搬迁至苏州市西环路713号10楼。

5月

5月15日,“12345”推出“电气维修”推荐服务,苏州贝特装饰有限公司成为“12345”便民服务热线第7个推荐企业。
5月16日上午,由市便民服务中心、苏州广电总台新闻综合频道、苏州日报、姑苏晚报共同组织的“12345”便民服务进社区活动走进新湘苑社区。
5月18日,市政府办公室办文单(2009年下字674号),同意吴中区便民服务平台与市“12345”便民服务平台对接联动,“12345”联动区级平台增加到5个。
5月27日上午,市便民服务中心工作人员走进苏州市福利院,与孤残小朋友共度“六一”儿童节,为孩子们送去书籍、童装,并致以节日的祝福和问候。
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6月

6月1日,“便民服务网上公开透明运行”系统与市纪委电子监察系统正式对接运行。
6月25日上午,昆山市“民声110”城市服务中心主任杨宝兴等一行8人到苏州市便民服务中心参观考察。
6月28日,市便民服务中心党员干部、发展对象一行11人到杭州余杭区爱国主义教育基地——余杭山沟沟村新四军被服厂旧址参观学习。
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7月

7月2日,苏州交通经济频率主持人“鱼歌”来到“12345”,亲身体验座席人员一天的服务工作。
7月3日上午,市委常委、常务副市长曹福龙在市市容市政管理局党委书记、局长吴文祥的陪同下,到市便民服务中心检查指导工作。
7月20日下午,市便民服务中心召开2009年上半年度工作总结大会。
7月21日上午,常州市城市管理监督指挥中心主任、城管局副局长陈建伟,信访局副局长郭大龙等一行6人到苏州市便民服务中心交流考察。
7月22日起,为了培养大局观念、团队精神和服务意识,增强纪律观念、锤炼作风、增强体魄,市便民服务中心分批组织所有在岗座席人员参加军训。
7月27日,市政府办公室办文单(2009年下字1011号),同意中国联通公司苏州分公司进驻,市便民服务中心进驻部门达到19个。
7月31日下午,中纪委宣教室副局级纪检员戴军一行3人,在苏州市纪委副书记、监察局局长刘费加,监察局副局长吴亮的陪同下,到市便民服务中心就“应用科技手段预防腐败工作”进行专题调研,并视察指导工作。
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8月

8月3日下午,共青团苏州市便民服务中心管理办公室总支部召开换届选举大会,全体团员到会。
8月12日,市市容市政管理局党委副书记、副局长、苏州市便民服务中心管理办公室主任曹南平等一行8人到张家港市“12345”便民服务中心交流学习。
8月19日上午,市政协副主席葛维玲一行22人到市便民服务中心视察调研。
8月19日下午,苏州市便民服务中心管理办公室副主任周旭东等一行8人到太仓市“12345”便民服务中心交流学习。
8月20日,“12345” 推出“锁具维修” 推荐服务,苏州新春锁业公司成为“12345”便民服务热线第8家推荐企业。
8月31日上午,市十届政协副主席黄铭杰一行3人在市市容市政管理局调研员袁依群的陪同下,到市便民服务中心视察调研。
8月31日下午,市人口和计划生育委员会副主任钟勤华一行3人,到市便民服务中心检查指导“12356”人口计生阳光服务热线工作。
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9月

9月4日,共青团苏州市市容市政管理局委员会《关于同意共青团苏州市便民服务中心管理办公室总支部委员会换届选举结果的批复》(苏容政复〔2009〕16号),同意第二届团总支委员会组成,由唐梦恬同志担任团总支委员会副书记。
9月20日,苏州市便民服务热线建设及联动工作座谈会在苏州市便民服务中心隆重召开。
9月23日上午,苏州市市区独居离休干部“电子保姆”服务热线正式启用。
9月27日下午,苏州市便民服务中心与城市商报共同组织的 “律师在线”活动正式开展。
9月30日,市便民服务中心《关于评定陈莉莉等20名同志为“星级座席代表”的决定》(苏便民综〔2009〕39号),评定陈莉莉、盖忆育、高晓云、顾静娴、郭佳5名同志为“三星级座席代表”, 蔡韫琦、陈冬兰、郑怡、张燕、王芳5名同志为“二星级座席代表”, 柳美芳、谈志艳、杨雪芳、梅婷婷、洪文静、蒋倩、李莉、黄菊芬、张兰英、杨娟10名同志为“一星级座席代表”。
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10月

10月20日上午,中共北京市海淀区委常委、纪委书记周京生一行9人,在苏州市纪委副书记、监察局局长刘费加的陪同下,到市便民服务中心考察。
10月29日上午,苏州工业园区党工委委员、园区管委会副主任吴宏一行7人,到市便民服务中心考察。
10月30日,苏州市便民服务中心管理办公室党支部召开换届选举大会,全体党员到会。
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11月

11月11日至12日,第十六届全国市长公开电话工作年会在广西南宁市隆重召开,苏州市便民服务中心管理办公室、张家港市便民服务中心、太仓市便民服务中心组队参会。
11月20日,苏州市精神文明建设指导委员会《关于命名表彰“苏州市2006~2008年度文明单位、文明村镇、第四批文明社区及各类创建工作先进单位”的决定》(苏文委〔2009〕14号),命名苏州市便民服务中心管理办公室为“苏州市2006~2008年度文明单位”。
11月25日,中共苏州市委、苏州市人民政府关于印发《苏州市人民政府机构改革实施意见的通知》(苏发〔2009〕56号),组建市住房和城乡建设局,不再保留市建设局、市房产管理局。
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12月

12月16日,国家住房和城乡建设部精神文明建设办公室《关于公布全国城乡住房建设系统创建文明行业示范点试点单位的通知》(建精神办〔2009〕5号),江苏省苏州市便民服务中心管理办公室(12319建设事业服务热线)获得“全国住房城乡建设系统创建文明行业示范点”称号。
12月21日,市政府办公室办文单(2009下字1767号),同意苏州工业园区便民服务平台与市“12345”便民服务平台对接联动,“12345”联动区级平台增加到6个。
12月28日,太仓市“12345”便民服务热线正式开通。
12月29日,《苏州市便民服务中心业务系统与信息资源(政府资源、社会资源)综合利用研究与示范》项目通过市科技局组织的验收。
12月31日,《关于钱亮、唐承锋同志续聘任职的通知》(“苏便民综〔2009〕52号” ),聘任钱亮同志为市便民服务中心管理办公室督查科副科长,聘任唐承锋同志为市便民服务中心管理办公室业务(信息)科副科长,聘期从2009年12月至2011年11月。
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2008年

1月

1月1日,市便民服务中心开通英语服务专席。
1月6日,经统计,2007年便民服务中心共受理各类有效服务需求182122件,比2006年增加了39.75%;办结率99.79%,及时处办率99.69%,群众抽查满意率98.02%。
1月25日,2007年度苏州市便民服务工作总结表彰大会在市便民服务中心召开,市政协副主席、市政府办公室党组书记陈振刚出席并作重要讲话,会议由市市政公用局局长严冬主持。
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2月

2月4日上午,市委常委、常务副市长曹福龙一行,在市市政公用局党组书记、局长严冬的陪同下,到市便民服务中心检查慰问。
2月4日下午,市便民服务中心管理办公室副主任周旭东一行4人,在石幢社区党委书记韩素琴的陪同下,代表便民服务中心全体工作人员慰问结对帮困对象。
2月18日下午,“12345”便民服务热线推荐企业授牌仪式在市便民服务中心举行。
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3月

3月17日,经市政府批准,市人口计生委进驻,成为市便民服务中心第18个进驻部门。
3月18日,江苏省建设工会授予苏州市便民服务中心 “江苏省建设系统和谐劳动关系模范企业”荣誉称号。

4月

4月11日,市便民服务中心和苏州轨道交通公司联动平台正式运行。
4月15日上午,无锡市机关县处级干部考察团一行120人,到市便民服务中心参观考察。
4月15日,江苏省总工会《关于授予李瑞班等80个班组江苏省“工人先锋号”示范班组荣誉称号的决定》(苏工发〔2008〕5号),授予“苏州市便民服务中心12345热线座席区”江苏省“省工人先锋号”示范班组荣誉称号。
4月16日下午,徐州市市政公用事业管理局党委委员、纪委书记邓展新一行11人,到市便民服务中心参观考察。
4月21日下午,徐州市市政公用事业管理局纪委副书记、徐州城建便民服务中心主任孙建国一行15人,到市便民服务中心参观考察。
4月23日,中华全国总工会授予“苏州市便民服务中心管理办公室苏州市12345便民服务热线座席区” 全国“工人先锋号”荣誉称号。
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5月

5月13日上午,张家港市副市长杨芳一行10人在苏州市人民政府办公室副主任杨军的陪同下,到市便民服务中心参观考察。
5月22日,中共苏州市委发布《中共苏州市委、苏州市人民政府关于苏州市创建全国文明城市工作的实施意见》(苏发〔2008〕23号),市便民服务中心作为苏州市创建全国文明城市指挥部成员单位,分别参加政务环境组、市场环境工作组、创建活动工作组等3个工作组。
5月29日下午,苏州市人口计生委在市便民服务中心召开“苏州市计划生育便民维权座谈会”,组织计生协会会员走进“12345”,零距离感受“12345”便民服务热线的工作过程。
5月31日,市便民服务中心、苏州一套新闻综合频率“天天山海经”栏目组、金阊区彩香街道等单位在彩香公园联合组织开展了“便民服务进社区”活动。
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6月

6月14日,市委市政府开通“12345”全国文明城市创建热线,专门接处广大市民反映创建过程中发现的问题,听取有关创建工作中的意见和建议。
6月12日,苏州市便民服务中心主任曹南平等一行13人到昆山市“民声110”城市服务中心交流学习。
6月17日,中共苏州市市政公用局党组《关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》(苏政组〔2008〕141号),授予“中共苏州市便民服务中心管理办公室党支部”苏州市市政公用系统“先进基层党组织”荣誉称号。
6月19日,中共苏州市委市级机关工作委员会、苏州市人事局《关于表彰2006~2007年度市级机关先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的决定》,授予“苏州市便民服务中心管理办公室党支部”苏州市市级机关第三届“十佳先进基层党组织”荣誉称号。
6月30日,根据国家和省人口计生委的工作部署,并经苏州市政府批准,市便民服务中心开通“12356人口计生阳光服务热线”,向公众提供人口计生方面的法律、法规咨询,接受相关举报、投诉。
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7月

7月2日,平江区联动平台调整,“968891”便民服务热线作为平江区区级平台,与苏州市“12345”便民服务热线对接联动运行。
7月4日上午,南京市交通局党委副书记、纪委书记罗虹,纪委副书记、监察室主任李小保等一行6人在苏州市交通局办公室主任周迅由等的陪同下,到市便民服务中心参观考察。
7月4日,中共苏州市委员会授予“苏州市便民服务中心管理办公室党支部”苏州市“先进基层党组织”荣誉称号。
7月8日下午,苏州市“12320”公共卫生公益电话服务热线一行4人到市便民服务中心参观考察。
7月15日上午,苏州市纪委副书记庄中秋、纠风室副主任王志明、林长永一行3人到市便民服务中心检查指导工作。
7月24日下午,杭州市人民政府城管办副主任丁景元一行5人,在市环境卫生管理处书记李世昌、处长姚凤根的陪同下,到市便民服务中心参观交流。
7月27日,《苏州市便民服务中心业务信息系统与信息资源(政府资源、社会资源)综合利用研究与示范》科研项目获市科技局、市财政局批准,项目编号为SS08056。
7月29日上午,市政协副主席陈振刚、赵鹤鸣带领市政协提案委全体委员到市便民服务中心视察。
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8月

8月18日,苏州市机构编制委员会办公室《关于城市管理体制改革有关机构编制调整重组的通知》(苏编办〔2008〕84号),将“苏州市市政公用局”和“苏州市城市管理局(苏州市城市管理行政执法局)”合并,组建“苏州市市容市政管理局”,挂“苏州市城市管理行政执法局”牌子。
8月20日,由苏州市便民服务中心主办,苏州供电公司和苏州移动公司协办,以“服务管理 和谐 创新”为主题的苏州“2008便民热线论坛”在市冠云楼酒店召开。
8月22日,《市政府办公室关于印发苏州市构建便民服务网上运行平台实施方案的通知》(苏府办〔2008〕163号),对便民服务全程网上运行、便民服务网上监察、实现便民服务全覆盖作出了具体规定。
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9月

9月4日上午,吴中区政府办公室副主任、区行政服务中心主任王来优等一行9人,到市便民服务中心参观考察。
9月11日上午,“便民通”信息平台项目启动仪式在园区国检大厦移动未来生活馆举行。
9月19日起,市便民服务中心创建志愿者积极参与到全市文明交通、文明环境的建设工作中,每天早高峰时段到新市路岗(人民路和新市路交叉口)协助交警维护路面交通秩序,倡导文明行为,全力助推文明城市创建。
9月24日上午,张家港市纪委监察局执法监察室主任陈雪明一行7人到市便民服务中心参观考察。
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10月

10月2日上午,市委常委、宣传部长、市创建指挥部副总指挥徐国强带领市创建全国文明城市检查组,到市便民服务中心检查节日期间的文明创建工作。
10月7日上午,太仓市纪委常委黄建平、高新区纪委常委单鸿伟等一行共7人在市纪委纠风室刘纯康的陪同下,到市便民服务中心参观考察。
10月25日上午,苏州市便民服务中心管理办公室做客苏州广电总台大型新闻谈话节目《政风行风热线》。
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11月

11月30日,市便民服务中心组织开展以“送温暖,献爱心”为主题的捐款活动,全体职工捐资2300多元,切实帮助灾区和贫困地区困难群众安全过冬。

12月

12月1日,便民中心《关于评定高晓云等14名同志为“星级座席代表”的决定》(苏便民综〔2008〕40号),评定高晓云、顾静娴、陈莉莉3名同志为“三星级座席代表”, 吴玮、郭佳、王芳、盖忆育4名同志为“二星级座席代表”, 陈冬兰、柳美芳、蔡韫琦、张燕、郑怡、黄菊芬、杨娟7名同志为“一星级座席代表”。
12月2日,市政府采购办对市便民服务中心网上运行系统硬件设备进行公开招标,南京同人软件系统公司中标,中标价132730元。
12月2日下午,河南省商丘市柘城县建设委员会李学山一行6人在苏州市园林和绿化管理局工作人员的陪同下,到市便民服务中心参观考察。
12月4日下午,市委组织部副部长金洁一行3人在市市容市政管理局副调研员、组织人事处处长沈敏之的陪同下,到市便民服务中心视察指导工作。
12月5日下午,市妇联副主席王燕红、妇女发展部部长朱敏在市市容市政管理局工会主任科员毛水泉的陪同下,到市便民服务中心检查指导“巾帼文明岗”创建工作。
12月11日,市政府办公室批复,同意苏州高新区、虎丘区便民服务平台与市“12345”便民服务平台对接联动。
12月17日,市市容市政管理局《关于孙念平、高峰同志任职的通知》(苏容政发〔2008〕65号),高峰同志任市便民服务中心管理办公室督查科科长,试用期一年。
12月30日,市政府采购办对“市便民服务中心网上运行软件项目”公开招标,南京同人软件系统公司中标,中标价508000元。
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2007年

1月

1月12日下午,苏州市政协副主席赵文娟等一行11人在市市政公用局党组副书记、副局长袁依群的陪同下到市便民服务中心调研。
1月14日下午,由团市委、广电总台社会经济频道、红十字会、便民服务中心、社保中心共同发起的“燃情暖冬行动”启动仪式在市图书馆举行,中心副主任周旭东代表便民服务中心作了发言。
1月15日至19日,市便民服务中心与苏州日报社联手组织“‘两会’与老百姓心贴心,人大代表、政协委员走进党报热线倾听民生”活动。
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2月

2月2日下午,市妇联副主席钱玲、妇女发展部部长朱敏在市市政公用局机关党委副书记、局工会主席毛水泉的陪同下,到市便民服务中心检查指导工作。
2月7日上午,2006年度苏州市便民服务工作总结表彰大会暨第二届“便民杯”优质服务竞赛活动动员大会在市便民服务中心隆重召开。
2月7日下午,新华社、CCTV、中新社、美联社、路透社、共同社、日本广播协会NHK等15家国内外媒体一行21人,在中央、省市纪委领导的陪同下到便民服务中心采访政务公开工作。
2月15日下午,市便民服务中心管理办公室主任曹南平等一行4人在石幢社区党委书记韩素琴的陪同下,代表便民中心全体人员走访慰问结对帮困助学对象,向他们送上慰问金,并致以节日祝福。
2月16日上午,市委副书记、市长阎立一行在市政公用局党组书记、局长曾海根的陪同下,到便民服务中心检查慰问工作。
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3月

3月8日,江苏省妇女联合会、江苏省城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于表彰2005~2006年度全省“巾帼建功”活动先进集体和先进个人的决定》(苏妇协〔2007〕3号),授予“苏州市便民服务中心12345热线”江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。
3月12日,经苏州市委组织部和便民服务中心共同商定,利用“12345”便民服务平台开通“流动党员咨询服务热线”,为全市流动党员提供24小时的咨询服务。
3月12日下午,市委组织部副部长、市委非公有制经济工作委员会书记温祥华、市委组织部党员教育管理处处长杨文来、副处长潘国强一行3人在市市政公用局副调研员袁依群的陪同下,到市便民服务中心检查指导工作。
3月15日,苏州市自来水公司推出延伸服务,“市自来水供水服务延伸办”成为“12345”便民服务热线的第6家推荐企业。
3月16日下午,“苏州市便民服务中心网站”项目通过专家组验收。
3月28日,江苏省建设工会工作委员会《关于表彰江苏省建设系统先进工会、优秀工会工作者、优秀工会之友的决定》(苏建工委(2007)4号),授予苏州市便民服务中心管理办公室工会主席胡家瑾同志“江苏省建设系统优秀工会工作者”荣誉称号。
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4月

4月12日下午,苏州市政府办公室副主任、市行政服务中心党组副书记、主任陈为军,市行政服务中心党组成员、副主任黄建华、庄朝鸣等一行14人到市便民服务中心考察交流。
4月13日上午,全国政务公开领导小组副局级专员王增泉、国务院信息中心欧阳松处长、全国政务公开领导小组办公室聂义峰副处长一行三人在江苏省纪委常委、省监察厅副厅长、省政务公开领导小组组长韩波和苏州市纪委副书记、市政务公开领导小组组长张锡九的陪同下,到市便民服务中心视察调研工作。
4月13日下午,由苏州市文明办、纠风办、总工会和便民服务中心有关人员组成的考评小组在市便民服务中心会议室举行“便民杯”优质服务竞赛第一季度考评会议。
4月28日,常熟市公用服务热线“12319”正式开通。
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5月

5月10日起,便民服务中心与《苏州日报》党报热线合作,开展“走进便民中心,接听群众热线”活动,分批邀请进驻部门有关领导和负责同志到“12345”便民服务热线接听市民来电,与群众开展互动交流。

6月

6月2日上午,由市便民服务中心和《苏州日报》党报热线联合举办的“便民服务进社区”活动在沧浪区湄长社区首次启动。
6月8日,苏州市便民服务中心管理办公室《关于张海菁等7名同志聘用任职的通知》(苏便民综〔2007〕25号),张海菁同志任座席区主管,蔡韫琦、陈莉莉、高晓云、李莉4名同志任座席区值班长,郭佳、蒋倩2名同志任座席区信息员。
6月13日,市政协副主席吴砚池一行到市便民服务中心调研指导工作。
6月25日,苏州市团市委《关于表彰2006年度“苏州市五四红旗团委”和“苏州市五四红旗团支部”的决定》(团苏委〔2007〕39号),授予苏州市便民服务中心管理办公室团总支2006年度“苏州市五四红旗团支部”荣誉称号。
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7月

7月1日,沧浪区区长热线“69110”正式与苏州市便民服务热线对接联动,成为首个与“12345”对接的区级平台。
7月10日上午,苏州团市委副书记蔡剑峰一行4人到市便民服务中心调研工作。
7月18日,苏州市创建青年文明号活动组织委员会《关于命名2006年度苏州市级十佳青年文明号、苏州市级青年文明号的决定》(苏创号委〔2007〕1号),命名苏州市12345便民服务热线为2006年度“苏州市级青年文明号” 。
7月25日,共青团苏州市委员会、苏州市人事局《关于表彰苏州市新长征突击手标兵、苏州市新长征突击手、苏州市优秀共青团员和苏州市优秀共青团干部的决定》(团苏委联〔2007〕31号),授予苏州市便民服务中心话务班长陈莉莉同志“苏州市优秀共青团员”称号。
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8月

8月2日,中共苏州市委宣传部、市文明办、市总工会、市教育局、市科技局、市人事局、市劳动和社会保障局、市工商联《关于表彰“苏州市学习型组织(班组)”和“苏州市知识型职工”的决定》(苏工〔2007〕16号),授予苏州市便民服务中心管理办公室座席区“苏州市学习型组织(班组)”称号,授予苏州市便民服务中心话务员陈静同志“苏州市知识型职工”称号。
8月9日下午,苏州市机构编制委员会办公室副主任朱奕、副调研员钱建明等一行9人在市市政公用局副调研员、组织人事处处长沈敏之的陪同下,到市便民服务中心调研工作。
8月15日,第十四届全国市长公开电话工作年会在长春召开,苏州市便民中心管理办公室副主任周旭东、业务(信息)科科员唐承锋代表苏州市出席会议。
8月28日下午,无锡市纪委副书记黄蓉华、纪委常委张学钊等一行7人在苏州市纪委副书记张锡九的陪同下,到市便民服务中心考察工作。
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9月

9月4日,苏州市市政公用局《关于表彰2005~2006年度职工教育先进集体和先进个人的通知》(苏政工〔2007〕162号),苏州市便民服务中心管理办公室被表彰为2005~2006年度职工教育“优秀单位”,唐承锋同志被表彰为2005~2006年度职工教育“先进个人”。
9月5日上午,由无锡市行政学院、无锡市文明办联合组织的正处(科、局)长公务员培训班35名学员到市便民服务中心参观考察。
9月8日,苏州市便民服务中心管理办公室《关于评定高晓云等8名同志为‘星级座席代表’的决定》(苏便民综〔2007〕38号),评定高晓云、陈莉莉、柳美芳3名同志为“二星级座席代表”,陈静、顾静娴、吴玮、贾帆、王芳5名同志为“一星级座席代表”。
9月13日下午,苏州市“城市文明义务监督员”成立大会在沧浪区少年宫隆重召开。
9月20日,平江区政府联系群众电话正式与苏州市便民服务热线对接联动,成为第二个与“12345”对接的区级平台。
9月23日上午,苏州市便民服务中心管理办公室做客大型新闻谈话节目《政风行风热线》,与市民朋友通过电波进行沟通和交流。
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10月

10月10日,金阊区便民热线正式与苏州市便民服务热线对接联动,成为第三个与“12345”对接的区级平台。
10月15日,由市文明委主办的首届“做可爱的苏州人”百名文明市民、第十六届社会主义精神文明建设十佳新人和十大新事评选活动正式启动。
10月16日上午,苏州市政务公开办事公开工作会议在市政府隆重召开,全市五县、七区,以及一些公共企事业单位的负责同志出席了会议。
10月18日,由国家商务部、国家信息产业部、国务院台湾事务办公室和江苏省人民政府主办的苏州市第六届电子信息博览会在苏州工业园区国际博览中心隆重举行。
10月31日,江苏省总工会《关于表彰“江苏省学习型组织标兵单位”和“江苏省知识型职工标兵”的决定》(“苏工宣〔2007〕18号”),授予苏州市便民服务中心话务员陈静同志“江苏省知识型职工标兵”荣誉称号。
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11月

11月1日,民主建国会苏州市委副主委王永林一行24人到市便民服务中心调研工作。
11月7日下午,沈阳市人民政府政务公开办公室副主任刘延民一行3人在苏州市纪委纠风室副主任王志明的陪同下,到市便民服务中心考察工作。
11月13日下午,亚洲开发银行组织的印度政府考察团一行32人,在国家和苏州发改委工作人员的陪同下到市便民服务中心参观考察。
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12月

12月7日上午,市市政公用局党组书记严冬在局副调研员、办公室主任韩先法的陪同下到市便民服务中心调研工作。
12月15日上午,国家预防腐败局副局级纪检监察员韩平满、办公室二处副处长、正处级纪检监察员马占菊一行3人在省、市纪委领导的陪同下,到市便民服务中心视察指导工作。
12月25日,市文明办主任刘宝绵、创建活动管理处处长高平在市市政公用局工会主席毛水泉的陪同下,到市便民服务中心检查指导工作。
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2006年

1月

1月5日,中共苏州市市政公用局党组《关于朱良忠等三位同志任职的通知》(苏政组〔2006〕1号),姜裕华同志任市便民服务中心管理办公室督查科科长,试用期一年;胡家瑾同志调任市便民服务中心管理办公室综合科科长,聘用期一年。
1月23日,便民服务中心召开2005年度便民服务工作总结大会,市便民服务中心主任曹南平主持会议,市政府副秘书长吴文祥、市市政公用局局长曾海根到会并讲话,13个进驻部门和行业的分管领导、部门负责人和处办人出席了会议。
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2月

2月27日,河南省开封市政府赵副秘书长等一行8人在市政府办公室副主任、市行政服务中心副主任陶列平的陪同下到便民服务中心参观考察。

3月

3月1日,市食品安全委员会办公室正式进驻市便民服务中心,成为中心第14个进驻部门,并同时牵头整合农林、质监、工商、卫生等4个部门共同为市民群众提供食品安全方面的服务。
3月6日,12345便民服务热线和FM96.5苏州生活广播网《一炮双响》节目合作,开通了便民服务直通现场栏目。
3月31日,FM96.5苏州生活广播网《一炮双响》节目开通“965便民服务直播室”栏目,定期邀请便民服务中心和各进驻部门及单位的领导走进直播室,与听众互动。
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4月

4月6日,扬州市政府副秘书长宋建国等一行在市政府办公室副主任、市行政服务中心副主任陶列平的陪同下到便民服务中心参观考察。
4月6日,常熟市政府副秘书长、行政审批服务中心主任陈建平等一行7人在市行政服务中心办公室副主任姜汉杰的陪同下到便民服务中心参观考察。
4月11日,无锡市市政公用局领导在市政公用局党组副书记、副局长袁依群的陪同下到便民服务中心参观考察。
4月20日,徐州市市政公用局副局长在市政公用局党组副书记、副局长袁依群的陪同下到便民服务中心参观考察。
4月20日,市委组织部《关于张弘等3名同志职务调整的通知》(苏组干﹝2006﹞6号),周旭东同志任市便民服务中心管理办公室副主任,试用期一年。
4月24日,市110指挥中心主任冯炯、方政委到便民服务中心联系工作。
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5月

5月7日,市政府《关于周旭东同志试用任职的通知》(苏人任﹝2006﹞6号),周旭东同志任市便民服务中心管理办公室副主任,试用期一年。

6月

6月8日,邯郸市信息化工作办公室副主任李联敏等一行5人在市信息办吴日新处长的陪同下到便民服务中心参观考察。
6月9日,市退休处级女干部一行7人在市政公用局党组副书记、副局长袁依群的陪同下到便民服务中心参观考察。
6月12日,中心管理办公室组织召开第1次推荐企业例会,中心5家推荐企业的代表参加了会议。
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7月

7月12日,便民服务中心副主任周旭东一行4人到苏州工业园区城市公用事业服务热线69111参观考察。

8月

8月3日,扬州市纪委党廉室副主任钱方清一行10人在市纠风办副主任王志明的陪同下,到便民服务中心参观考察。
8月3日,省建设厅机关党委书记王有党、文明办主任李若澜一行3人在市市政公用局党组副书记、副局长袁依群的陪同下到便民服务中心指导工作。
8月11日,由市文明办、纠风办、总工会和便民服务中心组成的考评小组在市便民服务中心会议室召开首届“便民杯”优质服务竞赛考评小组第一次会议。
8月14日,市总工会生活保障部副部长张钰中、女工部副部长黄勤勤等一行3人在市市政公用局机关党委副书记、局工会主席毛水泉的陪同下到便民服务中心指导工作。
8月31日,苏州市便民服务中心管理办公室综合科科长胡家瑾等一行14人到海口市12345市长热线交流学习。
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9月

9月1日,市规划局正式进驻便民服务中心,成为中心第16个进驻部门。
9月10日,市便民服务中心网站正式开通,网址:http://www.12345.suzhou.gov.cn。
9月15日,江苏省“全省建设系统12319建设事业服务热线现场交流推进会”在徐州召开。
9月26日,市人大常委会副主任陈浩等一行9人在市市政公用局党组副书记、副局长袁依群的陪同下到便民服务中心检查指导工作。
9月30日,常州市城市管理局副局长陈建伟一行11人到市便民服务中心参观考察。
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10月

10月13日,市市政公用局工会联合会《关于同意苏州市便民服务中心成立工会经费审查委员会的批复》(苏政工﹝2006﹞215号),同意中心成立工会经费审查委员会,易飞同志任经费审查委员会主任,陈莉莉、吴玮两名同志任委员。
10月18日,为了充分利用苏州市便民服务热线平台,更好地为市民提供方便、快捷、优质、规范的服务,根据江苏省建设厅的工作部署,并经建设部同意,市便民服务中心开通建设系统服务热线12319。
10月18日,市便民服务中心管理办公室在中心培训室举行公开选拔话务班长民主测评与演讲答辩会,答辩会启动了市便民服务中心干部公开选拔程序。
10月19日,苏州市委常委、常务副市长曹福龙在市市政公用局党组书记、局长曾海根,党组副书记、副局长袁依群的陪同下到市便民服务中心视察工作。
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11月

11月8日,苏州市民政局进驻市便民服务中心。
11月30日,由江苏省建设厅城建处副处长杨炳寿任组长的全省市政公用行业政务公开和服务公开专项检查组一行3人在苏州市市政公用局党组副书记、副局长袁依群的陪同下,来苏州市便民服务中心检查工作。
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12月

12月8日,苏州团市委副书记吴琦一行4人到市便民服务中心检查 “市级青年文明号” 争创工作。
12月15日,中共福建省纪委副书记、福建省监察厅厅长陈伦一行10人在江苏省监察厅副厅长韩波和苏州市纪委常委、监察局副局长焦红兰的陪同下,到苏州市便民服务中心考察工作。
12月21日,便民服务中心开通网上和短信系统,移动、联通用户的短信平台号码统一为0531512345,小灵通用户的短信平台号码为12345。
12月21日,苏州市人民政府市长阎立对市便民服务中心作出重要批示:“便民服务中心是政府与市民沟通的窗口和桥梁,中心成立以来做了很多便民利民之事,向你们表示感谢!希望你们进一步总结经验,努力工作,及时将百姓的希望、需求向有关部门转达并协助解决,真正当好百姓的大管家。
12月26日,苏州日报和苏州市便民服务热线合作,开通“党报热线”栏目。
12月29日,中共苏州市委《关于周俊等8名同志任职的通知》(苏委﹝2006﹞326号),曹南平同志任市便民服务中心管理办公室主任。
12月29日,江苏省政务公开检查考核组办公室副主任吴承亿一行4人在苏州市纪委副书记张锡九的陪同下到市便民服务中心检查指导工作。
12月30日,江苏省建设厅、江苏省总工会《关于表彰江苏省建设系统“十大”服务窗口优质服务先进集体和先进个人的决定》(苏建办(2006)541号),授予苏州市便民服务中心“十佳优质服务窗口”荣誉称号,授予便民服务中心座席代表顾静娴同志“优质服务明星”荣誉称号。
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2005年

1月

1月13日,苏州市便民服务中心通信供应商竞争性谈判,苏州电信公司中标。
1月17日,苏州市人民政府办公室《关于成立苏州市便民服务中心筹备领导小组的通知》(苏府办﹝2005﹞8号),决定成立苏州市便民服务中心筹备领导小组。

2月

2月16日,热线系统开始集成,于2月28日完成。

3月

3月2日,便民服务中心LOGO“四心”标识的平面设计方案确定,“爱心、热心、耐心、精心”成为便民服务工作标准和庄严承诺。
3月3日,苏州市便民服务中心室内装饰工程通过验收。
3月4日,市政府秘书长王少东同志视察便民服务中心,并对建设运行工作作出重要指示。
3月10日,苏州市便民服务中心通讯及计算机硬件系统通过验收。
3月16日,苏州市便民服务中心公开招聘话务员。
3月28日,话务员岗前培训。
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4月

4月18日,市委办公室抄告单(苏办抄﹝2005﹞字第2号),九届市委第84次常务会议议定,建立苏州市便民服务中心管理办公室,为财政全额拨款的全民事业单位,副处级建制,隶属于市政公用局,领导班子职数1正1副,正职领导由市委管理,副职领导由市委委托市委组织部管理。
4月19日,便民服务热线12345正式开通,对外试运行。
4月22日,市编委《关于同意建立苏州市便民服务中心管理办公室的批复》(苏编发﹝2005﹞13号),同意建立苏州市便民服务中心管理办公室,同时明确单位性质、编制、职能、领导职数,以及单位的分类定性。
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5月

5月12日,市便民服务中心管理办公室《关于启用苏州市便民服务中心管理办公室印章的通知》(苏便民办﹝2005﹞1号),苏州市便民服务中心管理办公室印章正式启用。
5月27日,市委组织部《关于高晓东等4名同志职务调整的通知》(苏组干﹝2005﹞13号),曹南平同志任苏州市便民服务中心管理办公室副主任。
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6月

6月16日,扬州市人民政府副秘书长、办公室主任姚其立,办公室副主任苏迎春等一行13人到便民服务中心参观考察。
6月29日,市政府副市长朱建胜等一行视察便民服务中心。

7月

7月13日,市委副书记、纪委书记沈荣法等一行视察便民服务中心。
7月19日,中纪委常委、秘书长、全国政务公开领导小组副组长干以胜,省纪委副书记、省监察厅厅长谢秀兰等一行在市委副书记、市纪委书记沈荣法,市委常委、副市长汪国兴的陪同下视察便民服务中心。
7月20日,便民服务中心邮箱12345@12345.suzhou.gov.cn正式开通。
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8月

8月3日,镇江市建设局一行6人到便民服务中心参观考察。
8月5日,人民日报、新华社、中央广播电台、中央电视台4家国家级媒体,以及省8家媒体、市多家媒体采访便民服务中心。
8月12日,马鞍山市政府办公室副主任洪学农、市长公开电话办公室主任丁瑞龙等一行6人到便民服务中心参观考察。
8月15日,省建设厅文明办主任李若澜到便民服务中心指导工作。
8月16日,苏州市便民服务中心管理办公室主任人选民主推荐会议在便民服务中心会议室召开。
8月22日,苏州市便民服务中心管理办公室主任人选演讲答辩会议在便民服务中心会议室召开,最终确定2人进入考察任用环节。
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9月

9月19日,苏州市市政公用局《关于同意苏州市便民服务中心建立工会组织的批复》(苏政工〔2005〕179 号),同意建立苏州市便民服务中心工会组织,胡家瑾同志任工会主席。

10月

10月9日,中共苏州市市政公用局机关委员会《关于同意市便民服务中心管理办公室建立党支部的批复》(苏政委〔2005〕193 号),同意建立市便民服务中心管理办公室党支部。
10月27日,长春市市政府领导一行参观便民服务中心。
10月31日,共青团苏州市市政公用局委员会《关于同意建立共青团苏州市便民服务中心管理办公室总支部委员会的批复》(苏政团〔2005〕205号),同意建立苏州市便民服务中心管理办公室团总支,团总支下设4个团支部。
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11月

11月10日,便民服务中心副主任曹南平一行10人赴宁波81890参观考察。
11月25日,平顶山市市政府领导参观便民服务中心。
11月29日,苏府人〔2005〕29号,曹南平同志任苏州市便民服务中心管理办公室主任(试用期一年)。
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12月

12月5日,中共苏州市市政公用局党组《关于曹南平等三名同志任职的通知》(苏政组〔2005〕232号),曹南平同志兼任市便民服务中心管理办公室党支部书记。
12月6日,昆山市政府热线筹建小组参观便民服务中心。
12月9日,共青团苏州市市政公用局委员会《关于同意团总支选举结果的批复》(苏政团〔2005〕239号),同意团总支委员会组成,由钱亮同志担任团总支委员会副书记。
12月26日,苏州市便民服务中心挂牌暨12345便民服务热线正式开通。
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2004年

5月

5月18日,市政府第29次常务会议决定建立“苏州市市民服务中心”,由姜人杰、王少东同志牵头成立筹建小组,筹建小组办公室设在市市政公用局。

11月

11月23日,苏州市发展计划委员会《关于苏州市便民服务热线项目计划任务书的批复》(苏计中心﹝2004﹞295号),同意建设“苏州市便民服务热线”项目,投资334万元,所需资金由市财政解决。

12月

12月21日,市政府秘书长王少东同志主持召开便民服务中心领导小组第一次会议,听取便民服务中心筹建工作的汇报。
12月24日,苏州市便民服务中心室内装饰工程开标,苏州国贸装饰公司中标。

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