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[咨询投诉] [苏州高新区] 苏州奇力康疑似欺诈消费者

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发表于 2020-2-21 19:34:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人于1月31日凌晨在微信奇力康直营店小程序下单购买一次性医用口罩10件,由于疫情原因,所以本人觉得发货慢一点是可以理解的,直到2月8日时无意刷新看到别人评论已经收到口罩了,就询问了客服,谁知客服至今未回复。当时就想疫情期间口罩需求量大,就在等等。2月17日,查看评论后发现其他客户2月9日下的订单都已经收到了,本人的却至今未发货,于是再次询问客服,客服还是无人回复,客服电话也一直通话中至今从未打通过。直至20日,首页发表致歉声明声称一次性医用口罩已不再生产,要求未收到货的客户全部退款。个人认为发货慢一点没事,可以理解,但是现在突然要求退款且后下单的用户反而提前收到口罩让人无法接受,万般无奈之下只能寻求有关部门的帮助,相信肯定不止本人一人是这种情况,希望贵公司能说明一下真实情况,给消费者一个合理的交代。--来自寒山闻钟苹果手机客户端

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网友,您好!经查,奇力康公司小程序运营商为苏州美联诚贸易有限公司,公司注册地址为苏州市大儒巷7号,从奇力康进货后再在网上销售,因各种原因,奇力康已于2020年1月23日通知该公司停止供货,现奇力康已要求该公司不得借用其名义继续销售口罩,对原先客户作退款处理,如反映人有异议,可直接投诉至该公司。【高新区市场监管局】
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发表于 2020-2-24 13:29:07 | 显示全部楼层
网友,您好!经查,奇力康公司小程序运营商为苏州美联诚贸易有限公司,公司注册地址为苏州市大儒巷7号,从奇力康进货后再在网上销售,因各种原因,奇力康已于2020年1月23日通知该公司停止供货,现奇力康已要求该公司不得借用其名义继续销售口罩,对原先客户作退款处理,如反映人有异议,可直接投诉至该公司。
【高新区市场监管局】

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发表于 2020-2-21 19:58:03 | 显示全部楼层
我也买了,五号付款的,迟迟未发货,感觉商家是不是故意提前收钱,如果商家是预售,那就在网页上提前说清楚,现在过了17天,问客服如泥牛入海,望相关部门督察!
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发表于 2020-2-21 20:05:56 | 显示全部楼层
我也是1/28下的单,到现在都没有收到货。
奇力康有几波神奇的操作实在不解:
1.一月28,29的订单不发货,但后面的订单有人却收到货?
2.销售人员天天发微信朋友圈说在发28号的订单,从1月28日一直说到2月20日?
3. 店铺首页居然贴出公告,称现在不生产一次性医用口罩,让大家退款。那我想问,过去一个月,你这是拿大家的钱当作融资呢??
4.微信小程序销售页面,2月21日19:30左右陆续删光全部评论。这是害怕别人看到晚下单的客户已经收货了?还是害怕有人收到的就是一次性医用口罩?还是害怕很多人明明没收到货订单页面却显示收货?

希望给卖家们一个答复!
坚决不申请退款,我就想看看你们打算怎么搞出更奇葩的操作!
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发表于 2020-2-21 20:24:14 | 显示全部楼层
奇力康纯属欺诈,2月21日之前能发出一次性医用口罩,为什么现在反而不生产了,这种欺骗的手段太恶劣了。出了声明就能不发货吗!
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发表于 2020-2-21 22:01:18 | 显示全部楼层
奇力康在删小程序里关于28日不发货的评论,各位保留好截图
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