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[咨询投诉] [苏州市] 私自开通 “来电名片”业务,电信公司生财有道13

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发表于 2020-2-19 10:26:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
http://www.besttone.com.cn/product/index.php号百信息服务有限公司
2007年8月16日,号百信息服务有限公司在上海成立,是中国电信股份有限公司旗下全资子公司。公司致力于发挥中国电信及自身品牌、技术、渠道等资源优势,为广大客户提供安全、便捷、智能的综合信息服务。


[url=http://www.besttone.com.cn/product/index.php?id=799]来电名片[/url]


号百信息服务有限公司:业务对象为政企客户


江苏号百信息服务有限公司










江苏号百信息服务有限公司:业务对象为政企客户

电信套路:可以退费,可以补偿,不会承认错误不会公开道歉。(只会含糊其辞,说如果带来不良感知,表示歉意)
不反映不处理,不坚持到底不彻底处理;但是同样的问题,之前不断发生,之后会继续发生。
支持一下

莎士比亚说过:一切不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓。
同理我们可以认为:一切不验证完整身份证号码以及服务密码的外呼营销都是电信欺诈。

尊敬的用户,您好。对于您反映的问题,我们已有工作人员与您联系,并做了详细的解释,感谢您对电信的理解与支持。

按照”寒山闻钟“论坛事项办理规则,对于网民发帖提出问题,便民服务员应本着”事事有回音、件件有落实“的原则进行答复,切忌空洞乏味、言之无物,因此请电信公司便民服务员就发帖事项认真回复。


因为无法随时接听相关电话,为了不耽误服务员交流沟通,请服务员站内短信联系反馈。


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尊敬的用户:您好!我们已关注。

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尊敬的用户,您好!您反映的问题我公司已有工作人员多次联系您解释处理,目前也和您在协商处理中,感谢您对于电信的理解与支持。
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发表于 2020-2-19 17:08:14 | 显示全部楼层
尊敬的用户:您好!我们已关注。
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发表于 2020-2-25 16:49:17 | 显示全部楼层
尊敬的用户,您好!您反映的问题我公司已有工作人员多次联系您解释处理,目前也和您在协商处理中,感谢您对于电信的理解与支持。
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 楼主| 发表于 2020-2-19 10:27:21 | 显示全部楼层
https://www.12345.suzhou.com.cn/ ... 9251&fromuid=203348]私自开通 “来电名片”业务,电信公司生财有道10[/url]
发表于 2020-1-21


尊敬的用户,您好。对于您反映的问题,我们已有工作人员与您联系,并做了详细的解释,感谢您对电信的理解与支持。


按照”寒山闻钟“论坛事项办理规则,对于网民发帖提出问题,便民服务员应本着”事事有回音、件件有落实“的原则进行答复,切忌空洞乏味、言之无物,因此请电信公司便民服务员就发帖事项认真回复。




期间未能及时接听工作人员电话,表示抱歉。
但是未见服务员站内私信交流反馈。

[url=https://www.12345.suzhou.com.cn/ ... 2107&fromuid=203348]私自开通 “来电名片”业务,电信公司生财有道11[/url]
发表于 2020-2-2
按照”寒山闻钟“论坛事项办理规则,对于网民发帖提出问题,便民服务员应本着”事事有回音、件件有落实“的原则进行答复,切忌空洞乏味、言之无物,因此请电信公司便民服务员就发帖事项认真回复。
期间未接到电信工作人员电话,也没有电信工作人员未接来电。
同样未见服务员站内私信交流反馈。

便民服务员就这么复制黏贴已处理了?
尊敬的用户,您好!您反映的问题我公司已有工作人员多次联系您解释处理,目前也和您在协商处理中,感谢您对于电信的理解与支持。
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 楼主| 发表于 2020-2-19 10:27:21 | 显示全部楼层
尊敬的用户,您好!您反映的问题我公司已有工作人员联系您解释处理,目前也和您在协商处理中,感谢您对于电信的理解与支持。

尊敬的网友,您好。您反映的问题,我们已多次和你联系解释,您提的意见和反馈我们高度重视,也期望得到您的谅解,我们将秉承以人民为中心的服务理念,不断完善和优化我们的服务业务流程,提升用户的感知和满意度。

苏州电信公司便民服务员 [url=]发表于 2019-12-13[/url]
尊敬的网友,您好。您反映的问题,我们已多次和你联系解释,您提的意见和反馈我们高度重视,也期望得到您的谅解,我们将秉承以人民为中心的服务理念,不断完善和优化我们的服务业务流程,提升用户的感知和满意度,感谢您对于电信的理解与支持。

12月14日联系电信,简要记录:
工作人员向用户介绍来电名片开通情况,用户对我部外呼开通来电名片未完整核实身份证及服务密码存在质疑。
【另为何为个人用户开通面向政企客户的业务,这个问题请同时回复】


告知用户开通来电名片确实存在瑕疵。
【不完整核实身份证及服务密码,这样的一套流程是主观回避验证,是精心设计的,不是瑕疵,而是为用户设下的陷阱】

目前已整改。已为用户屏蔽处理,避免再次出现。
【有用户发现了,那就处理一下。这样的情况,一直存在。“目前已整改。避免再次出现”这句话也一直在说】

用户要求便民服务员在论坛上将调查情况及处理结果如实回复,不要含糊其辞。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户,您好。对于您反映的问题,我们已有工作人员与您联系,并进行了处理。感谢您对电信的理解与支持。
通常都是这样一句话,复制黏贴。看不出问题所在】
建议寒山闻钟回帖时迎合用户的部分要求,告知用户公司会进行自查和整改。
【最后一句道出了回复问题的本质:应付,应付用户,应付寒山闻钟。瑕疵、会自查、会整改,这些话都是勉为其难的挤出来,来电名片的推销一律不核实完整的身份证号码、不核实服务密码,这只是瑕疵吗?无论如何美化粉饰,都无法掩饰其卑劣的用心】

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