阳光便民 了解我们

中心简介

2004年5月18日,苏州市人民政府第29次常务会议决定,建立“苏州市便民服务中心”,旨在通过整合政府部门和有关行业单位的公共服务资源,设立统一的服务热线平台,365天×24小时为市民提供方便、规范、优质、高效的服务。苏州市便民服务中心暨“12345”政府公共服务热线于2005年4月19日试运行,同年12月26日正式挂牌。2012年5月30日,“12345”政府公共服务热线的网络版“寒山闻钟”论坛正式运行。

主要职责

苏州市便民服务中心为苏州市行政审批局下属、副处级、公益一类事业单位。主要职责:一是负责拟订全市便民服务工作的标准、规范,并组织实施;二是负责市“12345”政府公共服务热线的运行管理,承担与其他市级公共服务热线和服务平台的对接、联动、合作;三是负责市“12345”政府公共服务热线的诉求受理、答复,事项的交办、跟踪、督办和回复回访,协助做好承办单位的业务协调、服务质量和服务效果的监督考核工作;四是依托“12345”服务平台,开展社情民意调研、舆情分析,向公众提供相关的政务信息服务;五是参与文明创建、社会信用、城市管理、城市综合服务标准化、政风行风、作风效能、绩效管理等公共事项的管理;六是参与防汛防旱、防台风、突发水污染、突发固体废物污染、食品安全等突发事件的应急管理;七是指导各市、区便民服务业务工作;八是承担“寒山闻钟”论坛的日常运行管理职能。

网络单位

联系我们

热线电话:12345

短信平台:1069115968112345

电子邮件:sz12345@vip.163.com

微信号   :苏州12345和寒山闻钟

新浪微博:http://weibo.com/suzhou12345(@苏州12345)

个人中心

网上诉求

联系我们

热线电话 12345
短信平台
1069115968112345
电子邮件
sz12345@vip.163.com

二维码

微信

微信公众号二维码

app

寒山闻钟APP二维码

制度规则

返回顶部